Vanlige spørsmål

Alt du trenger å vite.

Spørsmål angående koder

1. Hvor mange koder trengs for å delta i kampanjen?

Det kreves 3 unike koder.

2. Hva er unike koder og hvordan fungerer de?

En unik kode finnes på innsiden av hver Kellogg’s «Plantekit» kampanjepakker. Koden har 10 tegn og er skrevet i rødt eller svart. For å bestille ditt plantekit må du samle 3 unike koder. Du kan bruke kodene dine med én gang for å bestille ditt plantekit på Kellogg’s kampanjenettside www.kelloggs.no/grow mellom 1. april 2015 og 31. desember 2015.

3. Hva slags type Kellogg’s produkter inneholder de unike kodene som trengs for å delta i kampanjen?

Alle «Plantekit»-frokostblandingskampanjepakker.

4. Hvor på pakken finner jeg koden?

Koder består av 10 tegn, inneholder bare bokstaver og finnes på innsiden av frontpanelet til Kellogg’s «Plantekit»-kampanjepakker. Koden er ikke skrevet på utsiden av pakken: du må ikke bruke kodene skrevet på utsiden av pakken for å prøve å bestille et plantekit. Hvis koden du ser etter er dekket med lim er dette ikke den riktige koden – du må se på innsiden av pakkekartongen.

5. Hvor går jeg for å fylle inn kodene?

Først må du registrere deg eller logge deg inn på www.kelloggs.no/grow . Skjermbildet som følger vil gjøre det mulig for deg å velge det plantekitet du ønsker å motta, og det påfølgende skjermbildet vil la deg skrive inn dine unike koder fra pakkene; du trenger 3 koder for å bestille et plantekit. Ditt plantekit vil sendes til adressen du fyller inn.

6. Jeg kan ikke skrive inn koden min, hva gjør jeg?

Kodene består kun av bokstaver, så du må sjekke igjen om du kanskje har skrevet inn noen numre. For eksempel, nummer 1 kan forveksles med bokstav l, eller nummer 0 med bokstav O. Dersom koden din blir avvist, kan det hende at andre brukere har prøvd å skrive inn liknende koder og innløst noen gyldige koder. Dersom dette er tilfellet, ta kontakt med Kellogg’s Careline på tlf. 85 44 99 64 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, unntatt helligdager. Eller du kan sende oss en e-post på Forbrukerservice.norge@kellogg.com

7. Jeg har kjøpt noen Kellogg’s produkter for å delta i kampanjen, men det er ikke noen unik kode på innsiden, hva gjør jeg?

Du kan sjekke om det er kampanjepakke du har ved å sjekke om det står «Få ditt plantekit» på frontpanelet. Hvis pakken din er en kampanjepakke, bør det være en unik kode på innsiden av frontpanelet. Koden er ikke skrevet på utsiden av pakken. Hvis du fortsatt ikke kan finne koden, ta kontakt med Kellogg’s Careline på tlf. 85 44 99 64 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, unntatt helligdager. Eller du kan sende oss en e-post på Forbrukerservice.norge@kellogg.com .

8. Koden min er uleselig/ødelagt/tilsmusset, hva gjør jeg?

Sjekk at koden du skriver inn er de 10 tegnene skrevet på innsiden av pakken, du må ikke bruke kodene skrevet på utsiden av pakken. Hvis du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med Kellogg’s Careline på tlf. 85 44 99 64 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, unntatt helligdager. Eller du kan sende oss en e-post på Forbrukerservice.norge@kellogg.com .

9. Kan jeg skrive inn koder på nettsiden og bestille plantekitet mitt på et senere tidspunkt?

Nei, det er ikke mulig å lagre eller ta vare på kodene dine på nettsiden.

10. Jeg har koder fra en annen Kellogg’s kampanje, kan jeg bruke dem til å bestille mitt plantekit?

Du kan kun bruke koder fra pakkene som inngår i Plantekit-kampanjen for å bestille ditt plantekit. Kampanjekoder som finnes på innsiden av pakker fra andre kampanjer kan ikke brukes for å bestille ditt plantekit.

11. Koden min blir ikke godtatt, hva gjør jeg?

Du må sjekke om du skriver inn koden din i riktig format og kun bruker 10 bokstaver. Hvis du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med Kellogg’s Careline på tlf. 85 44 99 64 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, unntatt helligdager. Eller du kan sende oss en e-post via Kellogg’s nettside på Forbrukerservice.norge@kellogg.com .

12. Kan jeg skrive inn min kode mer enn én gang?

Hver kampanjekode kan bare skrives inn én gang. For å bestille hvert plantekit, må du samle 3 unike koder. Du kan bestille flere enn ett plantekit, men du må samle 3 unike koder for hvert sett du bestiller.

13. Jeg har fortsatt koder og kampanjen er nå avsluttet, hvordan kan jeg bestille mitt plantekit?

Du kan kun bestille ditt plantekit mellom 1. april 2015 og 31. desember 2015. Vi anbefaler å bestille ditt plantekit innen utgangen av juni 2015 for å unngå skuffelse, ettersom kampanjepakker er mest tilgjengelige frem til denne datoen. Dessverre vil du ikke være i stand til å bruke dine koder til å bestille ditt plantekit etter 31. desember 2015.

Spørsmål om nettside/datamaskin/bestilling

1. Jeg har skrevet inn mine koder, men ingenting skjer?

Du må sjekke om du skriver inn koden din i riktig format og kun bruker 10 bokstaver. Det er også lurt å prøve en annen nettleser eller PC for å se om det påvirker din innsending. Hvis du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med Kellogg’s Careline på tlf. 85 44 99 64 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, unntatt helligdager. Eller du kan sende oss en e-post via Kellogg’s nettside på Forbrukerservice.norge@kellogg.com .

2. Kan jeg bestille mer enn ett plantekit?

Ja, du kan bestille så mange plantekit du vil, dersom du samler 3 unike koder for hvert sett.

3. Kan jeg bestille flere plantekit som kan bli levert i same forsendelse?

Du kan gjøre flere bestillinger, men plantekitene kan ankomme til forskjellig tidspunkt og i separate pakker.

4. Trenger jeg en skriver for å delta i kampanjen?

Nei, du trenger ikke skrive ut noe for å bestille ditt personlige plantekit.

5. Plantekitet jeg ønsker å bestille er ikke på lager?

Det er sjanse for at noen plantekit ikke er på lager i løpet av kampanjeperioden på grunn av stor etterspørsel. Hvis dette skjer skal vi gjøre vårt beste for å oppdatere nettsiden jevnlig med informasjon om når det aktuelle plantekitet er tilbake på lager igjen. Dersom du har valgt et plantekit som ikke er på lager, forbeholder vi retten til å sende et alternativt plantekit som erstatning. Du kan også ta kontakt med Kellogg’s Careline på tlf. 85 44 99 64 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, unntatt helligdager. Eller du kan sende oss en e-post via Kellogg’s nettside på Forbrukerservice.norge@kellogg.com .

6. Må jeg kjøpe X pakker av ett og samme produkt for å bestille mitt plantekit, eller kan jeg kjøpe forskjellige produkter?

Nei, du trenger ikke kjøpe X like Kellogg’s pakker: du kan samle koder fra enhver kombinasjon av følgende deltagende kampanjepakker som har teksten «Få ditt plantekit» på seg.

7. Bestillingsfristen på frontpanelet til pakken er 31. desember 2015, men på baksiden av pakken står det at det er anbefalt at jeg bestiller innen utgangen av juni 2015. Hvilken dato er riktig?

Vi anbefaler sterkt at du samler kodene dine innen juni 2015. Det er fordi kampanjepakkene vil være mest tilgjengelige i butikkene før denne datoen. Det kan være noen pakker igjen i butikkene etter denne datoen, men siden vi ikke kan garantere det, anbefaler vi å samle koder tidlig for å unngå skuffelse.

8. Må jeg skrive inn informasjonen min på nytt hver gang jeg ønsker å bestille et nytt plantekit?

Ja, du må skrive inn detaljene dine på nytt for å bekrefte hvert plantekit.

9. Min datamaskin/nettside havarerte mens jeg bestilte mitt plantekit. Hvordan vet jeg om bestillingen var vellykket?

For å sjekke om bestillingen din var vellykket må du sjekke e-postadressen du skrev inn for å se om du har mottatt en e-postbekreftelse. Husk å sjekke i søppelpost eller spam-mappen etter denne e-posten. Hvis bestillingen din var vellykket, har du fått en e-postbekreftelse.

Spørsmål om plantekitet

1. Hva er forskjellen mellom voksensettet og barnesettet?

Barnesettet inneholder mindre verktøy som passer til barn, inkludert 1 stk. mini-potte, 1 stk. mini-spade, 1 stk. konvolutt med frø, 1 stk. instruksjonsark. Det finnes 4 forskjellige typer frø å samle. Barn bør være under oppsyn av voksne når de planter frøene. Barnesettet inneholder mindre verktøy som passer til barn, inkludert 1 stk. mini-plantepotte, 1 stk. mini-spade, 1 stk. konvolutt med frø, 1 stk. instruksjonsark. Det finnes 2 forskjellige typer frø å samle.

2. Er det klare instruksjoner om hvordan man bruker og planter frøene?

Ja, det finnes et instruksjonsark med skriftlige instruksjoner og diagrammer man skal følge. Du kan også finne videre instruksjoner på Kellogg’s nettside www.kelloggs.no/grow.

3. Vil frøene vokse i hagen min?

Dersom frøene er plantet under riktige værforhold vil de vokse. Vi anbefaler at du fyller potten du har fått med ny blomsterjord for å unngå hagejord med ugress. Alle frø vil variere i spiringsrate.

4. Er det et visst antall plantekit tilgjengelig?

I barnesettene finnes det fire typer frø og design tilgjengelig. Apen Coco – ruccolafrø, Tigeren Tony – karsefrø, Bien Pops – salatfrø, Snap fra Rice Krispies – persillefrø. I voksensettet finnes det to typer frø og design tilgjengelig: persille- og ruccolafrø

5. Er det elementer i plantekitet som barnet mitt kan komme til å spise som kan forårsake fare for deres helse?

Se advarslene på plantekitet som fremhever alle delene ved plantekitet som ikke er egnet til menneskelig konsum. Vi anbefaler foreldre å hjelpe sine barn med denne aktiviteten så de kan overvåkes ved behov, og ha glede av opplevelsen sammen.

6. Hva er plantekitene laget av?

Barnesettet: 1 stk. boks – enkel bølgepapp 1 stk. potte – PP-plast 1 stk. minispade – PP-plast 1 stk. konvolutt med frø – papirlommetørkle, papir og frø 1 stk instruksjonsark – papir Voksensettet: 1 stk. potte – PP-plastduk 1 stk instruksjonsark – papir

7. Hvor hurtig bør frøene vokse?

Under er anslag for vekst dersom frøene blir plantet under rette forhold. Vær imidlertid oppmerksom på at spiringsraten kan variere: Første tegn på spiring (minimum) Karse med Tony 2–4 dager Ruccola – Coco/Voksen 4–6 dager Salat – Pops 7–14 dager Persille – Snap/Voksen 10–14 dager 6 cm vekst (som annonsert) Karse med Tony 10–14 dager Ruccola – Coco/Voksen 21–35 dager Salat – Pops 25–40 dager Persille – Snap/Voksen 28–40 dager

8. Hva om planten min er for stor for potten?

Når plantene dine vokser ut av potten, kan du forsiktig potte dem om til en større potte eller flytte dem ut, og gjenbruke eller resirkulere potten din.

Spørsmål angående levering

1. Jeg har lyst til å delta i kampanjen, men har ikke internettilgang. Hvordan kan jeg delta?

Det er nødvendig med internettilgang for å delta i kampanjen. Hvis du ikke har internettilgang hjemme eller på arbeidsplassen, hvorfor ikke spørre en venn eller familiemedlem om å bruke Internett hos dem?

2. Hvordan blir mitt plantekit sendt til meg?

Forsendelsen vil ankomme med post innen 90 dager.

3. Hvor lang til tar det før jeg får settet mitt?

Forsendelsen vil normalt ankomme innen 90 dager. Hvis du ikke mottar bestillingen din etter 90 dager, ta kontakt med Kellogg’s Careline på tlf. 85 44 99 64 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, unntatt helligdager.

4. Er det plass i postkassen min for plantekitet mitt?

Ja, pakken får plass i postkasser i standard størrelse.

5. Kan jeg bestille mitt plantekit, og få det sendt til en venn?

Ja, du kan skrive inn hvilken som helst adresse i seksjonen for leveranseadresse.

6. Er det en bestemt postrute?

Nei

Annet

1. Kan jeg kjøpe et plantekit fra Kellogg’s?

Nei, dessverre er plantekitene kun tilgjengelige som en del av denne kampanjen og er ikke til salgs.

2. Hvor kan jeg kjøpe Kellogg’s kampanjepakker?

Kellogg’s kampanjepakker er tilgjengelige hos alle store matvareforhandlere over hele Norge

3. Matbutikken min har ikke noen kampanjepakker.

Kampanjepakker kan for bli utsolgt, og selges så lenge de er tilgjengelige. Plantekit-pakker blir mest tilgjengelige i perioden april–juni 2015.

4. Jeg har skrevet inn detaljene mine, men jeg ønsker ikke ytterligere henvendelser fra Kellogg’s. Hva gjør jeg? / Hvordan vil mine personlige opplysninger bli brukt?

Med mindre du har bedt om å motta ytterligere henvendelser fra Kellogg’s, vil dine personlige opplysninger kun brukes for å levere ditt plantekit til deg og ta kontakt med deg under kampanjeperioden. Du vil deretter ikke motta videre henvendelser fra Kellogg’s.

5. Er det en aldersgrense for å bestille plantekitet mitt?

Ja, du må være 18 år eller eldre for å bestille et plantekit.

6. Kan jeg bytte plantekitet mitt i en annen gave eller kontanter?

Ditt plantekit kan ikke byttes i en annen gave eller kontanter.

7. Hva er vilkår og betingelser for denne kampanjen?

Alle vilkår og betingelser for denne kampanjen finnes i bunnen av kampanjepakkene eller på følgende lenker www.kelloggs.no/grow.

8. Jeg har et spørsmål som ikke er besvart her, hvem kan jeg snakke med?

Du kan ta kontakt med Kellogg’s Careline på tlf. 85 44 99 64 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, unntatt helligdager. Eller du kan sende oss en e-post på Forbrukerservice.norge@kellogg.com .

       

Please upgrade your browser to the latest version

www.browsehappy.com

 

Velg land og språk