Domande frequenti (FAQ)

Tutto quello che devi sapere.

Domande relative al codice

1. Quanti codici sono necessari per partecipare alla promozione?

Sono necessari 3 codici unici.

2. Cosa sono i codici unici e come funzionano?

Il codice unico si trova all'interno di ogni confezione che partecipa alla promozione "Cresci con Kellogg's" Il codice è composto da 10 caratteri ed è stampato con inchiostro rosso o nero. Per ricevere in regalo il Kit del giardiniere è necessario conservare i 3 codici unici. Sarà quindi possibile utilizzare i codici da subito per richiedere il kit del giardiniere sul sito Kellogg’s nella sezione dedicata alla promozione www.kelloggs.it/cresciconkelloggs tra il 30/03 2015 e il 30/09 2015.

3. Quali tipi di prodotti Kellogg’s contengono i codici univoci da utilizzare per la promozione?

Tutte le confezioni di cereali aderenti all'iniziativa di "Cresci con Kellogg's"".

4. Dove posso trovare i codici nella confezione?

I codici sono composti da 10 caratteri, contengono esclusivamente lettere e si trovano all'interno delle confezioni Kellogg’s aderenti all'iniziativa "Cresci con Kellogg's". Il codice non è stampato all'esterno della confezione. Non utilizzare nessun codice stampato nella parte esterna della confezione per richiedere il Kit del giardiniere. Se il codice che stai cercando è stato coperto con della colla, non si tratta del codice corretto. Guarda all'interno della confezione.

5. Dove posso inserire i codici?

Effettua l'accesso sul sito www.kelloggs.it/cresciconkelloggs e registrati. Nelle seguenti schermate è possibile scegliere il kit del giardiniere che si vuole ricevere; successivamente sarà possibile inserire i codici presenti sulla confezione; sono necessari 3 codici per richiedere il kit del giardiniere. Il tuo kit del giardiniere verrà inviato all'indirizzo inserito.

6. Non riesco a inserire il mio codice. Cosa devo fare?

I codici sono composti solo da lettere, quindi fare attenzione a non inserire alcun numero. Per esempio, il numero 1 potrebbe essere confuso con la lettera I oppure il numero 0 con la lettera O. Se il codice viene rifiutato, altri utenti potrebbero aver utilizzato il codice valido inserendo codici simili invalidando il tuo codice. In tal caso, contatta il Servizio consumatori Kellogg’s al numero 800 97 60 21 (Italia) tra le 9:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi. In alternativa, scriveteci un'e-mail tramite il sito Web di Kellogg’s www.kelloggs.it

7. Ho comprato dei cereali Kellogg's per partecipare alla promozione ma non trovo il codice all'interno della confezione. Cosa posso fare?

Controlla di aver acquistato una confezione aderente all'iniziativa "Cresci con Kelloggs" nella parte anteriore della confezione. Se la confezione è una confezione aderente all'iniziativa, trovi il codice all'interno della confezione. Il codice non è stampato nella parte esterna della confezione. Se non riesci ancora a trovare il codice, contatta il Servizio consumatori Kellogg’s al numero 800 97 60 21 (Italia) tra le 9:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi. In alternativa, scrivici un'e-mail tramite il sito Web di Kellogg’s www.kelloggs.it nella sezione contatti.

8. Il codice è illeggibile/danneggiato/sbiadito. Cosa posso fare?

Controlla di aver inserito i 10 caratteri stampati all'interno della confezione; non utilizzare nessun codice stampato nella parte esterna della confezione. Qualora il problema persista, contatta il Servizio consumatori Kellogg’s al numero 800 97 60 21 (Italia) tra le 9:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi. In alternativa, scrivici un'e-mail tramite il sito Web di Kellogg’s www.kelloggs.it nella sezione contatti.

9. Posso inserire codici nel sito Web e richiedere il kit del giardiniere in un momento successivo?

No, non c'è la possibilità di conservare o salvare i tuoi codici sul sito Web.

10. Ho dei codici di un'altra promozione Kellogg's. Posso utilizzarli per richiedere il kit del giardiniere?

Si possono utilizzare solo i codici delle confezioni aderenti all'iniziativa "Cresci con Kellogg's" per richiedere il Kit. I codici presenti all'interno delle confezioni relativi ad altre promozioni non sono validi per richiedere il Kit del giardiniere.

11. Il codice non è stato accettato. Cosa devo fare?

Controlla di aver inserito il codice nel formato corretto, utilizzando solo 10 lettere. Qualora il problema persista, contatta il Servizio consumatori Kellogg’s al numero 800 97 60 21 (Italia) tra le 9:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi. In alternativa,scrivici un'e-mail tramite il sito Web di Kellogg’s www.kelloggs.it nella sezione contatti.

12. Posso inserire i codici più di una volta?

Ciascun codice unico può essere inserito una volta sola. Per richiedere il Kit del giardiniere è necessario conservare i 3 codici unici. È possibile richiedere più di un kit del giardiniere; tuttavia per ciascun kit sarà necessario raccogliere 3 codici univoci.

13. Ho ancora dei codici ma la promozione è terminata. Posso richiedere il kit del giardiniere?

Sarà possibile richiedere il Kit del giardiniere tra il 30/03/2015 e il 30/09/2015. Si consiglia di richiedere il kit semi entro il 30/09/2015 per evitare inconvenienti, siccome le confezioni promozionali saranno maggiormente diffuse fino a quella data. Sfortunatamente dopo il 30/09/2015 non potrai più utilizzare i codici per richiedere il Kit del giardiniere.

Domande relative al sito Web/computer/modalità di ordinazione

1. Ho inserito i codici e non è successo niente.

Controlla di aver inserito il codice nel formato corretto, utilizzando solo 10 lettere. Puoi provare a inserire il codice utilizzando un browser o un PC differente per vedere se questo influenza l'invio. Qualora il problema persista, contatta il Servizio consumatori Kellogg’s al numero 800 97 60 21 (Italia) tra le 9:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi. In alternativa, scrivici un'e-mail tramite il sito Web di Kellogg’s www.kelloggs.it nella sezione contatti.

2. Posso ordinare più di un Kiit?

Sì, è possibile ordinare quanti Kit del giardiniere si desiderano, raccogliendo i 3 codici unici per ogni kit.

3. Posso ordinare più Kit del giardiniere da far arrivare nella stessa consegna?

È possibile effettuare più ordini; tuttavia i Kit possono arrivare in momenti diversi e in pacchi separati.

4. Devo disporre di una stampante per partecipare a questa promozione?

No, non è necessario stampare nulla per ordinare i Kit del giardiniere.

5. Il Kit del giardiniere che voglio ordinare è esaurito?

Durante il periodo promozionale alcuni kit potrebbero terminare per un'eccessiva richiesta. In tal caso, faremo del nostro meglio per aggiornare regolarmente il sito Web con le informazioni sulle nuove disponibilità dei kit. Se hai scelto un kit del giardiniere esaurito, lo sostituiremo se presente un'altra alternativa. Per maggiori informazioni è anche possibile contattare il servizio consumatori Kellogg’s al numero 800 97 60 21 (Italia) tra le 9:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi. In alternativa, scrivici un'e-mail tramite il sito Web di Kellogg’s www.kelloggs.it nella sezione contatti.

6. Devo acquistare 3 confezioni dello stesso prodotto per richiedere il mio Kit del giardiniere o posso acquistare confezioni diverse?

Non è necessario acquistare 3 confezioni Kellogg’s della stessa tipologia; è possibile raccogliere i codici da qualsiasi prodotto aderente all'iniziativa " In regalo il Kit del giardiniere" Kellogg's.

7. Il termine ultimo per la richiesta, riportato sulla parte anteriore della confezione, è il 30/09/2015 ma sul retro della confezione è riportato di richiedere il premio entro il 30/09/2015. Qual'è la data corretta?

I codici devono essere utilizzati entro il 30/09/2015. Le confezioni promozionali saranno disponibili nei negozi fino a questa data. Potrebbero essere disponibili confezioni nei negozi dopo questa data ma non siamo in grado di garantirlo, quindi si consiglia di raccogliere i codici prima per evitare inconvenienti.

8. Devo reinserire le informazioni ogni volta che voglio richiedere un nuovo Kit del giardiniere?

Sì, dovrai reinserire i tuoi dati per confermare ogni richiesta per un kit del giardiniere.

9. Il computer/sito Web si è spento in maniera anomala durante la richiesta del Kit del giardiniere. Come posso sapere se ho presentato la richiesta in modo corretto?

La tua richiesta è andata a buon fine, se riceverai una mail di conferma all'inidirizzo di posta inserito. Ricorda di controllare anche la casella di posta indesiderata. Se la tua richiesta è andata a buon fine, riceverai un'e-mail di conferma.

Domande relative al Kit del giardiniere

1. Qual è la differenza tra un kit per bambini e uno per adulti?

Il kit per bambini contiene strumenti di dimensioni ridotte adatti ai bambini, tra cui un mini vaso, una mini paletta, una busta di semi e un foglietto illustrativo. Vi sono 4 diversi tipi di semi da raccogliere. I bambini dovranno essere aiutati da un adulto durante la semina. Il kit per adulti contiene un vaso, una busta di semi e un foglietto illustrativo. Vi sono 2 diversi tipi di semi da raccogliere.

2. Sono presenti delle istruzioni chiare su come utilizzare e seminare i semi?

Sì, è presente un foglietto illustrativo con le indicazioni e le immagini di riferimento. Inoltre è possibile trovare ulteriori informazioni sul sito Web di Kellogg’s, www.kelloggs.it.

3. I semi cresceranno se vengono seminati in giardino?

Se i semi vengono seminati alle giuste condizioni ambientali potranno crescere in modo corretto anche in giardino. Consigliamo di riempire il vaso fornito con terriccio nuovo per evitare di utilizzare la terra del giardino che potrebbe essere piena di erbacce. Tutti i semi hanno un diverso periodo di germinazione.

4. Ci sono diverse tipologie/varianti di Kit tra cui scegliere?

Il kit per bambini contiene 4 diversi tipi di semi e di personaggi. Coco la scimmia – semi di rucola, Tony la tigre – semi di crescione, Pops l'ape – semi di lattuga, Snap di Rice Krispies- semi di prezzemolo. Il kit per adulti contiene 2 tipi di semi: rucola e prezzemolo.

5. Nel Kit del giardiniere sono presenti degli oggetti che il mio bambino può accidentalmente ingerire e che possono essere dannosi per la sua salute?

Leggere le avvertenze sul kit del giardiniere nelle quali vengono evidenziati tutti gli elementi del kit che non sono adatti ad essere ingeriti. Consigliamo ai genitori di aiutare i propri bambini in questa attività affinché possano svolgerla in modo sicuro, divertendosi.

6. Come sono composti i Kit del giardiniere?

Il kit per bambini: 1 scatola - carta 1 mini vaso - plastica PP 1 mini paletta - plastica PP 1 busta di semi - tessuto, carta e semi 1 foglietto illustrativo - carta Il kit per adulti: 1 vaso - plastica PP 1 foglietto illustrativo - carta

7. Qual è la velocità di crescita dei semi?

Qui di seguito le inidicazioni per una corretta crescita dei semi; il periodo di nascita/crescita potrebbe variare: Primi segni di germinazione (minimo) Crescione – Tony 2-4 giorni Rucola - Coco/Adulti 4-6 giorni Lattuga – Pops 7-14 giorni Prezzemolo - Snap/Adulti 10-14 giorni 6 cm di crescita (come indicato) Crescione – Tony 10-14 giorni Rucola - Coco/Adulti 21-35 giorni Lattuga – Pops 25-40 giorni Prezzemolo - Snap/Adulti 28-40 giorni

8. Cosa posso fare se la pianta è troppo grande per il mio vaso?

Quando le piante sono cresciute e sono troppo grandi, ripiantale con cura in un contenitore più grande o nell'orto/giardino e riutilizza o ricicla il vaso.

Domande relative alla consegna

1. Vorrei partecipare alla promozione ma non dispongo di un accesso a Internet. Come posso partecipare?

Per partecipare alla promozione è necessario disporre di un accesso a Internet. Se non si disponi dell'accesso a Internet a casa o a lavoro, chiedi a un amico o a un membro della famiglia di poter utilizzare Internet.

2. Come riceverò il mio Kit del giardiniere?

Il Kit verrà inviato via posta, fino a 90 giorni dopo l'invio della richiesta.

3. Dopo quanto tempo riceverò il mio kit del giardiniere?

La consegna potrebbe richiedere fino a 90 giorni. Se non ricevi il prodotto dopo 90 giorni, contatta il Servizio consumatori Kellogg’s al numero 800 97 60 21 (Italia) tra le 9:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi.

4. Il Kit del giardiniere riesce a essere inserito nella mia buca delle lettere?

Sì, il pacchetto è di dimensioni tali da poter essere inserito in una buca delle lettere standard.

5. Posso richiedere il Kit del giardiniere e farlo recapitare a un amico?

Sì, è possibile indicare l'indirizzo desiderato nella sezione dell'indirizzo di consegna.

6. È presente una casella postale?

No

Altro

1. Posso acquistare un Kit del giardiniere da Kellogg's?

No, i kit sono disponibili solo come premio di questa promozione e non sono disponibili singolarmente.

2. Dove posso acquistare le confezioni aderenti all'iniziativa Kellogg's?

Le confezioni aderenti all'iniziativa Kellogg’s saranno disponibili presso tutti i maggiori rivenditori in Italia

3. Nel mio supermercato non ci sono confezioni aderenti all'iniziativa.

Le confezioni aderenti all'iniziativa sono facilmente reperibili e sono vendute in base alla disponibilità. Le confezioni con il Kit del giardiniere saranno disponibili a partire da 30/03/2015.

4. Ho inserito le informazioni ma non voglio ricevere nessun altra comunicazione da Kellogg's. Cosa posso fare? / Come verranno utilizzate le mie informazioni?

A meno che non sia stato richiesto di ricevere ulteriori comunicazioni da parte di Kellogg’s, le informazioni personali verranno utilizzate solo per la consegna del kit e per essere contattati durante il periodo promozionale. Non verrà inviata alcuna ulteriore comunicazione da parte di Kellogg's.

5. Vi è un limite di età per richiedere il Kit del giardiniere?

Sì, è necessario avere un'età minima di 18 anni per richiedere un kit del giardiniere.

6. Posso scambiare il Kit del giardiniere con un altro regalo/premio in denaro?

Il kit del giardininere non può essere sostituito con nessun altro regalo o premio in denaro.

7. Qual è il Regolamento di questa promozione?

Il Regolamento per questa promozione è disponibile sul retro delle confezioni promozionali o sul sito www.kelloggs.it

8. Ho una domanda a cui non trovo risposta qui. Chi posso contattare?

È possibile contattare il Servizio consumatori Kellogg’s al numero 800 97 60 21 (Italia) dalle 9:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi. In alternativa, scrivici un'e-mail tramite il sito Web di Kellogg’s www.kelloggs.it nella sezione contatti

       

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