Vanliga frågor och svar

Allt du behöver veta.

Frågor gällande koderna

1. Hur många koder behövs för att delta i kampanjen?

3 unika koder behövs.

2. Vad är unika koder och hur fungerar de?

En unik kod kan hämtas från insidan på alla Kellogg’s-paket som är del av kampanjen ”odlingskit”. Koden består av 10 tecken och är tryckt med röd eller svart tryckfärg. För att kunna beställa ett odlingskit måste du samla 3 unika koder. Sedan kan du direkt använda dina koder för att beställa ett odlingskit på Kellogg’s kampanjsida www.kelloggs.co.uk/grow mellan 01/04/2015 och 31/12/2015.

3. Vilken typ av Kellogg’s-produkter innehåller unika koder för kampanjen?

Alla flingpaket märkta med ”Odlingskit”-kampanjen.

4. Var på paketen hittar jag koderna?

Koden består av 10 tecken, endast bokstäver, och är placerad på insidan av framsidan på Kellogg’s kampanjpaket ”odlingskit”. Koden är inte tryckt på utsidan av paketet: använd ingen kod som är tryckt på utsidan av paketet för att försöka beställa ett odlingskit. Om koden du tittar på har täckts över med lim är det inte rätt kod – titta på insidan av förpackningens kartong.

5. Var skriver jag in koderna?

Först ska du registrera dig eller logga in på www.kelloggs.co.uk/grow. På följande skärm kan du välja vilket odlingskit du vill få och nästa skärm låter dig fylla i dina koder från paketen; du behöver 3 koder för att beställa ett odlingskit. Ditt odlingskit kommer att skickas till adressen du anger.

6. Jag kan inte fylla i min kod, vad gör jag?

Koderna består av endast bokstäver, så kontrollera att du inte skriver in några siffror. Till exempel kan siffran 1 misstas för bokstaven I, eller siffran 0 för bokstaven O. Om din kod avvisas kan det bero på att andra användare har försökt att fylla i liknande koder och har löst in några giltiga koder. Om så är fallet ska du kontakta Kellogg’s Careline på 08 50 51 49 37 mellan kl. 9.00 och 17.00, måndag till fredag, undantaget helgdagar. Alternativt mejla oss via Kellogg’s webbplats www.kelloggsconsumercare.co.uk (UK & Malta) eller www.kelloggsconsumercare.ie (ROI)

7. Jag köpte några Kellogg’s-produkter för att delta i erbjudandet men de har inte någon unik kod på insidan, vad gör jag?

Kontrollera att du har ett kampanjpaket genom att se efter om kampanjmeddelandet ”odlingskit” står på framsidan. Om din förpackning är ett kampanjpaket ska du kunna hitta den unika koden på insidan av framsidan. Koden trycks inte på utsidan av kartongen. Om du ändå inte hittar koden bör du kontakta Kellogg’s Careline, på 08 50 51 49 37 mellan kl. 9.00 och 17.00, måndag till fredag, undantaget helgdagar. Alternativt mejla oss via Kellogg’s webbplats www.kelloggsconsumercare.co.uk (UK & Malta) eller www.kelloggsconsumercare.ie (ROI)

8. Min kod är oläslig/skadad/suddig, vad gör jag?

Kontrollera att du skriver in koden bestående av 10 tecken som finns tryckt på insidan av paketet. Använd inte någon kod som är tryckt på utsidan av paketet. Om du fortfarande har problem bör du kontakta Kellogg’s Careline på 08 50 51 49 37 mellan kl. 9.00 och 17.00, måndag till fredag, undantaget helgdagar. Alternativt kan du mejla oss via Kellogg’s webbplats www.kelloggs.co.uk/promotions (UK) eller www.kelloggs.ie/promotions (ROI).

9. Kan jag skriva in koder på webbplatsen och beställa mitt odlingskit vid ett senare tillfälle?

Nej, det går inte att spara dina koder på hemsidan.

10. Jag har koder från en annan Kellogg’s-kampanj; kan jag använda dessa för att beställa ett odlingskit?

Du kan endast använda koder från kampanjpaketen ”odlingskit” för att beställa ett odlingskit. Kampanjkoder som hittas på insidan av paket med andra pågående kampanjer gäller inte för att beställa ett odlingskit.

11. Min kod accepteras inte, vad ska jag göra?

Kontrollera att du skriver in koden i rätt format, med enbart 10 bokstäver. Om du fortfarande har problem bör du kontakta Kellogg’s Careline på 08 50 51 49 37 mellan kl. 9.00 och 17.00, måndag till fredag, undantaget helgdagar. Alternativt kan du mejla oss via Kellogg’s webbplats www.kelloggs.co.uk/promotions (UK) eller www.kelloggs.ie/promotions (ROI).

12. Kan jag använda min kod mer än en gång?

Varje kampanjkod kan endast användas en gång. För varje odlingskit du vill beställa behöver du samla 3 unika koder. Du kan beställa mer än ett odlingskit, men för varje odlingskit behöver du samla 3 unika koder.

13. Jag har fortfarande koder, och kampanjen har nu avslutats. Kommer jag att kunna beställa ett odlingskit?

Du kommer endast att kunna beställa ditt odlingskit mellan 01/04/2015 och 31/12/2015. Vi rekommenderar att du beställer ditt odlingskit senast 20/11/2015 för att undvika att bli besviken, eftersom kampanjpaketen är som mest tillgängliga fram tills dess. Efter 31/12/2015 kommer du tyvärr inte att kunna använda dina koder för att beställa ett odlingskit.

Frågor gällande webbplatsen/datorfrågor/hur man beställer

1. Jag har fyllt i mina koder och inget händer?

Kontrollera att du skriver in koden i rätt format, med enbart 10 bokstäver. Det är också värt att testa en annan webbläsare eller dator för att se om det gör någon skillnad. Om du fortfarande har problem bör du kontakta Kellogg’s Careline på 08 50 51 49 37 mellan kl. 9.00 och 17.00, måndag till fredag, undantaget helgdagar. Alternativt kan du mejla oss via Kellogg’s webbplats www.kelloggs.co.uk/promotions (UK) eller www.kelloggs.ie/promotions (ROI).

2. Kan jag beställa mer än ett odlingskit?

Ja, du kan beställa så många odlingskit du vill så länge du samlar 3 unika koder för varje odlingskit.

3. Kan jag beställa flera odlingskit som kommer samtidigt med samma leverans?

Du kan göra flera beställningar, men odlingskiten kan komma att levereras vid olika tidpunkter och i separata förpackningar.

4. Behöver jag en skrivare för att delta i kampanjen?

Nej, du behöver inte skriva ut någonting för att beställa ett odlingskit.

5. Odlingskitet jag vill beställa är slut i lager?

Under kampanjperioden finns det en risk att vissa odlingskit tar slut i lager på grund av stor efterfrågan. Om det händer kommer vi att göra vårt bästa för att uppdatera webbplatsen regelbundet med information om när odlingskitet i fråga finns i lager igen. Om du har valt ett odlingskit som tar slut i lager har vi rätt att ersätta det med ett tillgängligt alternativ. Du kan också kontakta Kellogg’s Careline, på 08 50 51 49 37 mellan kl. 9.00 och 17.00, måndag till fredag, undantaget helgdagar. Alternativt kan du mejla oss via Kellogg’s webbplats www.kelloggs.co.uk/promotions (UK) eller www.kelloggs.ie/promotions (ROI).

6. Måste jag köpa X paket av samma produkter för att kunna beställa ett odlingskit eller kan jag köpa olika paket?

Nej, du behöver inte köpa X av samma Kellogg’s-paket; du kan samla koder från en kombination av vilka som helst av följande deltagande kampanjpaket som har meddelandet Kellogg’s ”odlingskit”.

7. På framsidan av förpackningen står det att sista datum för beställning är 31/12/2015 men på baksidan står det att jag helst bör beställa före 31/12/2015. Vilket datum stämmer?

Vi rekommenderar starkt att du samlar dina koder före 13/12/2015. Detta för att kampanjpaketen kommer att vara mer tillgängliga i butik före detta datum. Det kan finnas paket kvar i butiken efter detta datum, men vi kan inte garantera det, så vårt råd är att samla koderna tidigt för att inte bli besviken.

8. Måste jag fylla i mina uppgifter igen varje gång jag vill beställa ett odlingskit?

Ja, du måste fylla i dina uppgifter igen för varje beställning av ett odlingskit.

9. Min datorwebbsidan kraschade när skulle beställa mitt odlingskit. Hur vet jag om beställningen lyckades?

För att kontrollera om beställningen gått igenom, kontrollera e-postadressen du angav för e-postbekräftelsen. Kom ihåg att kolla i skräppostmappen också efter detta e-postmeddelande. Om din förfrågan gick igenom ska du ha fått en e-postbekräftelse.

Frågor gällande odlingskiten

1. Vad är det för skillnad mellan ett barnkit och ett vuxenkit?

Barnkitet innehåller mindre redskap, inklusive 1 x minikruka, 1 x minispade, 1 x kuvert med frön, 1 x instruktionsblad. Det finns 4 olika frösorter att samla. Barn bör alltid ha tillsyn av en vuxen när de planterar fröna. Vuxenkitet innehåller 1 x kruka, 1 x kuvert med frön och 1 x instruktionsblad. Det finns 2 olika frösorter att samla.

2. Finns det tydliga instruktioner för hur man använder och planterar fröna?

Ja, det finns ett instruktionsblad med skriftliga instruktioner och diagram som du kan följa. Du hittar även vidare instruktioner på Kellogg’s webbplats, www.kelloggs.co.uk/grow.

3. Kommer fröna att kunna växa i min trädgård?

Om fröna planteras under rätt väderförhållanden kommer de att kunna växa. Vi rekommenderar att du fyller den medföljande krukan med ny krukkompost för att undvika trädgårdsjord med maskar i. Fröna varierar i hur snabbt de gror.

4. Finns ett visst antal odlingskit och utföranden tillgängliga?

Barnkiten finns med 4 olika frösorter och utföranden. Apan Coco – rucolafrön, tigern Tony – krassefrön, biet Pops – salladsfrön, Snap från Rice Krispies – persiljefrön. Vuxenkiten finns med 2 olika frösorter och utföranden, persilja och rucola.

5. Finns det saker i odlingskitet som mitt barn av misstag kan råka få i sig som kan vara skadliga?

Läs varningstexten på odlingskitet som understryker att inga element i odlingskitet är lämpliga att förtäras. Vi rekommenderar föräldrar att hjälpa sina barn med denna aktivitet så att de får hjälp vid behov och ni får en trevlig stund tillsammans.

6. Vad är odlingskiten gjorda av?

Barnkitet: 1 x låda – korrugerad kartong 1 x minikruka – polypropenplast 1 x minispade – polypropenplast 1 x kuvert med frön – mjukpapper, papper och frön 1 x instruktionsblad – papper Vuxenkitet: 1 x kruka – polypropenplast 1 x instruktionsblad – papper

7. Hur snabbt ska fröna växa?

Nedan är uppskattningar om frönas grobarhet om de planterats med rätt förutsättningar; men kom ihåg att grobarheten kan variera: Första tecknen på grobarhet (minimum Krasse – Tony 2­­–4 dagar Rucola – Coco / Vuxen 4–6 dagar Sallad – Pops 7–14 dagar Persilja – Snap / Vuxen 10–14 dagar 6 cm tillväxt (som annonserats) Krasse – Tony 10–14 dagar Rucola – Coco / Vuxen 21–35 dagar Sallad – Pops 25–40 dagar Persilja – Snap / Vuxen 28–40 dagar

8. Vad händer om min planta är för stor för min kruka?

När dina plantor har vuxit sig för stora för krukan, plantera försiktigt om dem i en större behållare eller utomhus och återvinn eller använd din kruka igen.

Frågor gällande leveransen

1. Jag vill delta i kampanjen men har inte tillgång till internetuppkoppling. Hur kan jag delta?

Internetuppkoppling krävs för att delta i kampanjen. Om du inte har tillgång till internet hemma eller på jobbet kan du kanske fråga en kompis eller familjemedlem om du kan använda deras internet?

2. Hur kommer mitt odlingskit att skickas till mig?

Odlingskitet kommer att levereras med post och det kan ta upp till 90 dagar.

3. Hur lång tid kommer det ta innan jag får odlingskitet?

Räkna med 90 dagars leverans. Om du inte har fått din beställning efter 90 dagar bör du kontakta Kellogg’s Careline på 08 50 51 49 37 mellan kl. 9.00 och 17.00, måndag till fredag, undantaget helgdagar.

4. Kommer odlingskitet att få plats i min brevlåda?

Ja, paketet kommer att få plats i en normalstor brevlåda.

5. Kan jag beställa ett odlingskit och skicka det till en vän?

Ja, du kan fylla i vilken adress du vill i området med leveransadressen.

6. Finns det en postrutt?

Nej

Annat

1. Kan jag köpa odlingskit från Kellogg’s?

Nej, tyvärr är odlingskiten endast tillgängliga som del av denna kampanj och säljs inte separat.

2. Var kan jag köpa Kellogg’s-kampanjpaket?

Kellogg’s-kampanjpaket kommer att finnas tillgängliga i alla större livsmedelsbutiker i Sverige.

3. Min livsmedelsbutik har inga kampanjpaket.

Kampanjpaketen kan sälja slut snabbt och säljs i mån av tillgång. Paketen med odlingskitkampanjen är lättast att få tag i 01/04/2015 - 31/12/2015.

4. Jag har fyllt i mina uppgifter, men jag vill inte få meddelanden från Kellogg’s i fortsättningen, vad ska jag göra? / Hur kommer min personliga information att användas?

Såvida du inte har bett om att få ytterligare meddelanden från Kellogg’s så kommer dina personliga uppgifter endast att användas för att leverera ditt odlingskit och för att kontakta dig under kampanjperioden. Du kommer inte att skickas några ytterligare meddelanden från Kellogg’s.

5. Finns det någon åldersgräns för att beställa ett odlingskit?

Ja, du måste vara 16 år eller äldre för att beställa ett odlingskit.

6. Kan jag byta mitt odlingskit mot en annan gåva eller pengar?

Det kostnadsfria odlingskitet kan inte bytas ut mot en annan gåva eller pengar.

7. Vad är villkoren för denna kampanj?

De fullständiga villkoren för denna kampanj kan hittas på baksidan av kampanjpaketen eller via följande länkar www.kelloggs.co.uk/promotions (UK) eller www.kelloggs.ie/promotions (ROI).

8. Jag har en fråga som inte besvarats här, vem kan jag prata med?

Du kan kontakta Kellogg’s Careline på 08 50 51 49 37 mellan kl. 9.00 och 17.00, måndag till fredag, undantaget helgdagar. Alternativt kan du mejla oss via Kellogg’s webbplats www.kelloggs.co.uk/promotions (UK) or www.kelloggs.ie/promotions (ROI).

       

Please upgrade your browser to the latest version

www.browsehappy.com

 

Välj land och språk