FAQ

Tudo o que precisas de saber.

Perguntas relacionadas com os códigos

1. Quantos códigos são necessários para entrar na promoção?

São necessários 3 códigos únicos.

2. O que são códigos únicos e como funcionam?

É possível obter um código único no interior de cada embalagem promocional "Kit de Jardinagem" da Kellogg’s. O código contém 10 caracteres e está impresso a tinta vermelha ou preta. Para pedir o teu Kit de Jardinagem grátis, tens de juntar 3 códigos únicos. Podes então usar imediatamente os teus códigos para reclamar o teu Kit de Jardinagem na página de Internet promocional da Kellogg's www.kelloggs.pt/sementes até ao dia 30 Setembro 2015

3. Que tipo de produtos Kellogg's contém códigos únicos para participar na promoção?

Todas as embalagens de cereais "Kit de Jardinagem".

4. Onde posso encontrar os códigos nas embalagens?

Os códigos contêm 10 caracteres apenas alfabéticos e encontram-se no interior do painel frontal da embalagem promocional Kellogg's ''Kit de Jardinagem grátis''. O código não está impresso no lado exterior da embalagem: não utilizes qualquer código impresso no exterior da embalagem para tentar pedir um Kit de Jardinagem. Se o código que estás a ver estiver tapado com cola, esse não é o código correto – procura dentro da embalagem de cartão.

5. Onde tenho de ir para introduzir os códigos?

Em primeiro lugar, regista-te ou inicia sessão em www.kelloggs.pt/sementes . O ecrã seguinte irá permitir que seleciones o Kit de Jardinagem que gostarias de receber e o ecrã a seguir irá permitir que introduzas os teus códigos únicos da embalagem; deves ter 3 códigos para pedir um Kit de Jardinagem gratuito. O teu Kit de Jardinagem será enviado para a morada que indicares.

6. Não consigo introduzir o meu código, o que faço?

Os códigos são constituídos apenas por letras, pelo que deves confirmar que não introduziste nenhum número. Por exemplo, o número 1 pode ser interpretado como sendo a letra I, ou o número 0 como sendo a letra O. Se o teu código for recusado, poderá dever-se ao facto de outros utilizadores terem introduzido códigos semelhantes e registaram alguns códigos válidos. Se foi este o caso, contacta, por favor, o Serviço de Apoio ao Consumidor da Kellogg's através do número 800 784 323 (Portugal). Horário de atendimento: dias úteis das 9:00 às 16:00.

7. Comprei uns cereais Kellogg's para participar na oferta, mas não existe um código único dentro da embalagem. O que devo fazer?

Confirma que adquiriste uma embalagem promocional procurando a mensagem "Kit de Jardinagem grátis" na parte frontal da embalagem. Se a tua embalagem for promocional, deverás encontrar o código único no interior do painel frontal. O código não se encontra impresso no exterior da embalagem.

8. O meu código está ilegível/danificado/manchado. O que devo fazer?

Certifica-te de que estás a introduzir o código de 10 caracteres impresso na parte interior da embalagem, não utilizes qualquer outro código impresso na parte exterior da embalagem.

9. Posso inserir os códigos no website e só mais tarde pedir o meu Kit de Jardinagem?

Não, não existe nenhuma função para armazenares ou guardares os teus códigos no website.

10. Tenho códigos de outra promoção da Kellogg's; posso usá-los para pedir o meu Kit de Jardinagem?

Só podes utilizar os códigos das embalagens promocionais do Kit de Jardinagem para reclamar o teu Kit de Jardinagem. Os códigos promocionais encontrados dentro das embalagens de diferentes promoções não são válidos para pedir o teu Kit de Jardinagem.

11. O meu código não está a ser aceite, o que devo fazer?

Confirma que estás a introduzir o código no formato correto, usando apenas 10 letras.

12. Posso utilizar os meus códigos mais do que uma vez?

Cada código promocional só pode ser inserido uma vez. Para pedir cada Kit de Jardinagem grátis tens de juntar 3 códigos únicos. Podes pedir mais do que um Kit de Jardinagem, mas para cada Kit de Jardinagem terás de juntar 3 códigos únicos.

13. Ainda tenho códigos e a promoção já acabou. Posso pedir o meu Kit de Jardinagem?

Só poderás pedir o teu Kit de Jardinagem até 30 de Setembro de2015 Recomendamos que encomendes o teu Kit de Jardinagem até de Junho de 2015 para evitar qualquer desilusão, uma vez que é até esta data que as embalagens promocionais estarão amplamente disponíveis no mercado. Infelizmente, depois de 30 de Setembro de 2015 já não poderás utilizar os teus códigos para pedir o teu Kit de Jardinagem grátis.

Perguntas relacionadas com o Processamento de encomendas/Computador/Website

1. Introduzi os meus códigos e nada aconteceu?

Confirma que estás a introduzir o código no formato correto, usando apenas 10 letras. Poderás também tentar usar um browser ou computador diferente para ver se isso está a ter efeito no envio.

2. Posso pedir mais do que um Kit de Jardinagem?

Sim, podes pedir os Kits de Jardinagem que quiseres, desde que acumules 3 códigos únicos para cada kit.

3. Posso encomendar vários Kits de Jardinagem de modo a que sejam entregues ao mesmo tempo?

Podes realizar vários pedidos, mas os Kits de Jardinagem podem chegar em momentos diferentes e em envios separados.

4. Preciso de uma impressora para participar nesta promoção?

Não, não necessitas de imprimir nada para pedir os teus Kits de Jardinagem.

5. O que acontece quando o Kit de Jardinagem que quero pedir está esgotado?

É possível que, durante o período promocional, certos Kits de Jardinagem esgotem, dada a procura elevada. Se isso acontecer, faremos todo o possível para atualizar o website regularmente com notícias relativamente à previsão de nova disponibilização dos Kits de Jardinagem em questão. Caso tenhas selecionado um Kit de Jardinagem que esgote, kellogg's reserva o direito de o substituir por uma alternativa que esteja disponível.

6. Tenho de comprar 3 embalagens dos mesmos produtos para pedir o meu Kit de Jardinagem grátis ou posso comprar embalagens diferentes?

Não, não tens de comprar 3embalagens dos mesmos cereais da Kellogg's; podes acumular códigos de qualquer combinação de embalagens promocionais que tenham a mensagem “Kit de Jardinagem Grátis” da Kellogg's.

7. Recomendamos vivamente que juntes os teus códigos até 30 de Junho de 2015. Isto, porque as embalagens promocionais serão mais amplamente disponibilizadas antes dessa data. Poderá haver embalagens nas lojas depois desta data, mas não podemos garantir isso, pelo que aconselhamos a juntar os códigos atempadamente para não sofrer qualquer desilusão.

8. Tenho de voltar a introduzir os meus dados sempre que quiser pedir um Kit de Jardinagem novo?

Sim, terás de voltar a introduzir os teus dados para confirmar cada pedido de um Kit de Jardinagem.

9. O meu computador/website bloqueou quando eu estava a pedir o meu Kit de Jardinagem. Como é que sei que o meu pedido foi bem-sucedido?

Para verificares se o teu pedido foi bem-sucedido, consulta, por favor, o endereço de e-mail que indicaste para receberes um e-mail de confirmação. Lembra-te de procurar este e-mail também na pasta de correio não solicitado ou Spam. Se o teu pedido tiver sido bem-sucedido, terás recebido um e-mail de confirmação.

Questões relacionadas com o Kit de Jardinagem

1. Qual é a diferença entre um Kit de Jardinagem para criança e para adulto?

O kit de criança contém ferramentas mais pequenas indicadas para uma criança, incluindo 1 x mini-vaso para plantar, 1 x mini-pá, 1 x carteira de sementes, 1 x folha de instruções. Existem 4 tipos diferentes de sementes para escolher. As crianças devem ter a supervisão de adultos aquando da plantação de sementes. O kit para adulto contém 1 x vaso para plantar, 1 x carteira de sementes e 1 x folha de instruções. Existem 2 tipos diferentes de sementes para escolher.

2. As instruções sobre como utilizar e plantar as sementes são claras?

Sim, existe uma folha de instruções com indicações escritas e diagramas. Também poderás encontrar mais indicações na página de Internet da Kellog's, www.kelloggs.pt/sementes.

3. As sementes vão germinar no meu jardim?

Se as sementes forem plantadas com as condições climatéricas corretas, as sementes irão germinar. Recomendamos que enchas o vaso fornecido com composto novo, de forma a evitar os resíduos do jardim com ervas daninhas. Todas as sementes têm níveis de germinação diferentes.

4. Existem quantas quantidades de Kits de Jardinagem e desenhos disponíveis?

Nos kits das crianças, há 4 tipos de sementes e desenhos disponíveis. No kit dos adultos existem dois tipos de sementes e desenhos disponíveis, sementes de salsa e rúcula.

5. Existem objetos no Kit de Jardinagem que as crianças possam acidentalmente ingerir e conter riscos para a sua saúde?

Leia os avisos no Kit de Jardinagem que destacam que todos os elementos do Kit de Jardinagem não são indicados para consumo humano. Recomendamos que os pais ajudem os filhos nesta atividade, para que sejam supervisionados quando necessário e para desfrutar desta experiência em conjunto.

6. Como são compostos os Kits de Jardinagem?

O Kit de criança: 1 X Caixa – caixa de cartão ondulado 1 x mini-vaso para plantar – plástico PP 1 x mini-pá – plástico PP 1 x carteira de sementes – lenço, papel e sementes 1 x folha de instruções – papel O Kit de adulto: 1 x mini-vaso para plantar – folha de plástico PP 1 x folha de instruções – papel

7. A que ritmo deverão germinar as sementes?

Abaixo poderás encontrar as previsões de germinação, caso as sementes sejam plantadas nas condições corretas; no entanto, tem em atenção que o ritmo de germinação poderá variar: Primeiros sinais de germinação Agrião – Tony 2 – 4 dias Rúcula – Coco/Adulto 4 – 6 dias Alface – Pops 7 – 14 dias Salsa – Snap/Adulto 10 – 14 dias 6 cm de crescimento (conforme publicitado) Agrião – Tony 10 – 14 dias Rúcula – Coco/Adulto 21 – 35 dias Alface – Pops 25 – 40 dias Salsa – Snap/Adulto 28 – 40 dias

8. E se a minha planta for grande de mais para o meu vaso?

Quando as tuas plantas forem demasiado grandes para o vaso, planta-as cuidadosamente num vaso maior ou no exterior e reutiliza ou recicla o teu vaso.

Perguntas relacionadas com a entrega

1. Quero participar na promoção mas não tenho acesso à Internet. Como posso participar?

É necessário ter acesso à Internet para entrar na promoção. Se não tens acesso à Internet em casa ou no teu local de trabalho, sugerimos que peças a um amigo ou a um familiar para usares a Internet.

2. Como será enviado o meu Kit de Jardinagem?

O teu Kit de Jardinagem será enviado por correio, espera 90 dias para que seja entregue.

3. Quanto tempo demora até receber o meu Kit de Jardinagem?

O pedido deve chegar dentro de aproximadamente 90 dias.

4. O meu Kit de Jardinagem vai caber na minha caixa de correio?

Sim, a embalagem terá uma dimensão standard indicada para a caixa de correio.

5. Posso pedir que o meu Kit de Jardinagem seja enviado para um amigo?

Sim, podes indicar o endereço que desejares na secção de morada de entrega.

6. É fornecido um serviço de seguimento postal?

Não

Outros

1. Posso comprar um Kit de Jardinagem da Kellogg's?

Não, infelizmente os Kits de Jardinagem só estão disponíveis como parte desta promoção e não são para venda.

2. Onde posso comprar embalagens promocionais da Kellogg's?

As embalagens promocionais da Kellogg's estarão disponíveis em todas as principais cadeias de produtos alimentares em Portugal.

3. O meu supermercado não tem embalagens promocionais.

É possível que as embalagens promocionais sejam vendidas rapidamente e a venda está sujeita a disponibilidade. As embalagens de Kits de Jardinagem estarão disponíveis principalmente entre – Abril e Junho de 2015

4. Inseri os meus dados mas não quero receber mais correspondência da Kellogg's. O que devo fazer? /Como é que os meus dados pessoais vão ser utilizados?

A menos que tenhas pedido para receber outra correspondência da Kellogg's, os teus dados pessoais só serão utilizados para proceder à entrega do teu Kit de Jardinagem e para um possível contacto durante o período promocional. Não receberás informação adicional da Kellogg's.

5. Existe alguma restrição de idade para reclamar o meu Kit de Jardinagem?

Sim, terás de ter 16 anos ou mais para pedires um Kit de Jardinagem.

6. Posso trocar o meu Kit de Jardinagem por outra oferta/dinheiro?

O teu Kit de Jardinagem gratuito não pode ser substituído por outra oferta ou por dinheiro.

7. Quais são os termos e condições para esta promoção?

Os termos e condições gerais desta promoção podem ser consultados no verso das embalagens promocionais ou através da seguinte ligação www.kelloggs.pt (Portugal).

8. Tenho uma pergunta que não consta aqui. Com quem posso falar?

Podes contactar o Serviço de Apoio ao Consumidor da Kellogg's, através do número 800 784 323 (Portugal). Horário de atendimento: dias úteis das 9:00 às 16:00. Em alternativa, poderás enviar um e-mail através da página da Kellogg's em www.kelloggs.pt.

       

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