Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten.

Vragen over codes

1. Hoeveel codes zijn er nodig om mee te doen aan de actie?

Er zijn 3 unieke codes nodig.

2. Wat zijn unieke codes en hoe werken ze?

In elke Kellogg's mini moestuin kitactieverpakking vind je een unieke code. De code bestaat uit 10 letters en is gedrukt in rood of zwart. Om je gratis mini moestuinkit aan te vragen, moet je 3 unieke codes verzamelen. Je kunt de codes meteen gebruiken om je gratis mini moestuinkit aan te vragen op de promosite van Kellogg's www.kellogs.nl/moestuin tussen 01/04/ 2015 en 31/12/ 2015.

3. Welke Kellogg's producten bevatten de unieke codes om mee te kunnen doen aan de actie?

Alle mini moestuinkitactieverpakkingen.

4. Waar op de verpakking vind ik de codes?

De code bestaat uit 10 letters en staat op de binnenkant van de voorzijde van de mini moestuinkitactieverpakkingen van Kellogg's. De code staat niet op de buitenkant van de verpakking: gebruik geen enkele code die op de buitenkant van de verpakking staat om een mini moestuin kit aan te vragen. Als de code er onduidelijk uit ziet door de lijm, dan is dat niet de juiste code. Kijk aan de binnenkant van de verpakking. Mijn Kellogg’s Crunchy Muesli pak heeft geen code aan de binnenkant van het pak. Voor de pakken Extra en Special K Crunchy Muesli vind je de code aan de onderkant van het pak.

5. Waar kan ik de codes invoeren?

Meld je eerst aan of log in op www.kellogs.nl/moestuin. In het volgende scherm kun je de mini moestuin kit kiezen die jij wilt ontvangen. In het scherm daarna kun je de unieke codes van de verpakking invoeren. Je hebt 3 codes nodig om een mini moestuin kit aan te vragen. Je mini moestuin kit wordt opgestuurd naar het door jou opgegeven adres.

6. Ik kan mijn code niet invoeren. Wat moet ik doen?

De codes bestaan alleen uit letters, kijk dus nog eens goed na of je geen cijfers hebt ingevoerd. Bijvoorbeeld: heb je het cijfer 1 ingevoerd in plaats van de letter l, of het cijfer 0 in plaats van de letter O? Als je code wordt geweigerd, kan het zijn dat een andere gebruiker dezelfde code heeft ingevoerd en daarom al is gebruikt. Neem in dat geval contact op met Kellogg's Klantenservice via www.kelloggs.nl/nl_NL/contact_us_nl/Contact_us_nl.html.

7. Ik heb producten van Kellogg's gekocht om deel te nemen aan de actie, maar er staat geen unieke code in de doos. Wat moet ik nu doen?

Controleer of je een actieverpakking hebt gekocht door te kijken of er op de voorkant 'Gratis mini moestuin kit' staat. Als je een actieverpakking hebt, kun je de code vinden op de binnenkant van de voorzijde van de verpakking. De code staat niet op de buitenkant van de verpakking. Als je de code nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met Kellogg's Klantenservice via www.kelloggs.nl/nl_NL/contact_us_nl/Contact_us_nl.html.

8. Mijn code is onleesbaar/beschadigd/vuil. Wat doe ik nu?

Gebruik alleen de 10 letters die aan de binnenkant van de verpakking staan gedrukt. Gebruik geen enkele code die op de buitenkant van de verpakking staat. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Kellogg's Klantenservice via www.kelloggs.nl/nl_NL/contact_us_nl/Contact_us_nl.html.

9. Kan ik de codes invoeren op de website en mijn mini moestuin kit later aanvragen?

Nee, er is geen functie om je codes op de website te bewaren of op te slaan.

10. Ik heb codes van een andere Kellogg's actie, kan ik die ook gebruiken om mijn mini moestuin kit aan te vragen?

Je kunt alleen de codes van de zaadkitactieverpakkingen gebruiken om je zaadkit aan te vragen. De actiecodes op de verpakkingen die zijn bedoeld voor andere acties zijn niet geldig om je gratis mini moestuin kit aan te vragen.

11. Mijn code wordt niet geaccepteerd. Wat moet ik nu doen?

Controleer of je de code, die alleen uit 10 letters bestaat, goed invoert. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Kellogg's Klantenservice via www.kelloggs.nl/nl_NL/contact_us_nl/Contact_us_nl.html.

12. Kan ik mijn code meerdere keren invoeren?

Elke code is uniek en kan slechts eenmaal worden ingevoerd. Voor elke mini moestuin kit moet je 3 unieke codes verzamelen. Je kunt meer dan één mini moestuin kit aanvragen. Voor elke mini moestuin kit die je aanvraagt, moet je 3 unieke codes verzamelen.

13. Ik heb nog codes en de actie is afgelopen. Kan ik mijn mini moestuin kit alsnog aanvragen?

Je kunt alleen je mini moestuin kit aanvragen tussen 01/04/2015 en 31/12/2015. We raden je aan je mini moestuin kit vóór12/06/2015 aan te vragen om teleurstelling te voorkomen. Dit is namelijk de periode waarin de meeste actieverpakkingen in de winkels beschikbaar zijn. Helaas kun je na 31/12/2015 je actiecodes niet meer gebruiken om aanspraak te maken op je gratis mini moestuin kit.

Vragen over de website/computer/hoe te bestellen

1. Ik heb mijn codes ingevoerd, maar er gebeurt niets.

Controleer of je de code, die alleen uit 10 letters bestaat, goed invoert. Soms helpt het om een andere browser of PC te gebruiken. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Kellogg's Klantenservice via www.kelloggs.nl/nl_NL/contact_us_nl/Contact_us_nl.html.

2. Kan ik meer dan één mini moestuin kit bestellen?

Ja, je kunt zoveel mini moestuin kits bestellen als je wilt, als je maar 3 unieke codes verzamelt per kit

3. Kan ik meerdere mini moestuin kits bestellen die gelijktijdig worden geleverd?

Als je meerdere bestellingen plaatst, kan het zijn dat de mini moestuin kits op verschillende tijdstippen en afzonderlijk verpakt worden bezorgd.

4. Heb ik een printer nodig om deel te nemen aan deze actie?

Nee, je hoeft niets af te drukken om je mini moestuin kit te bestellen.

5. De mini moestuin kit die ik wil bestellen is niet meer op voorraad.

Het kan gebeuren dat bepaalde mini moestuin kits tijdens de actieperiode niet meer op voorraad zijn doordat ze erg gewild zijn. Als dit het geval is, zullen we onze website regelmatig bijwerken om je zo te laten weten wanneer de betreffende mini moestuin kit weer op voorraad zal zijn. Als je een mini moestuin kit hebt gekozen die niet meer op voorraad komt, behouden we ons het recht voor deze door een alternatief te vervangen. Je kunt voor meer informatie ook contact opnemen met Kellogg's Klantenservice via www.kelloggs.nl/nl_NL/contact_us_nl/Contact_us_nl.html.

6. Moet ik 3 verpakkingen van hetzelfde product kopen om aanspraak te kunnen maken op mijn gratis mini moestuin kit of kan ik verschillende verpakkingen kopen?

Nee, je hoeft niet 3 dezelfde Kellogg's verpakkingen te kopen. Je kunt codes verzamelen in elke combinatie van de volgende deelnemende actieverpakkingen van Kellogg's met de tekst 'Gratis mini moestuin kit'.

7. Op de voorkant van de verpakking staat 31/12/2015,als uiterste aanvraagdatum vermeld, maar op de achterkant van de verpakking staat dat ik idealiter mijn mini moestuin kit moet aanvragen vóór 12/06/2015. Welke datum is juist?

We raden je sterk aan dat je je codes vóór12/06/2015 verzamelt. Dit is omdat de meeste actieverpakkingen vóór deze datum goed op voorraad zullen zijn in de winkels. Het kan zijn dat er na deze datum nog verpakkingen beschikbaar zijn in de winkel, maar we kunnen dit niet garanderen. We raden je daarom aan de codes op tijd te verzamelen om teleurstelling te voorkomen.

8. Moet ik telkens mijn gegevens opnieuw invoeren als ik een nieuwe mini moestuin kit wil aanvragen?

Ja, elke keer als je een aanvraag voor een mini moestuin kit doet, moet je al je gegevens opnieuw invoeren om je aanvraag te bevestigen.

9. Mijn computer/de website is gecrasht terwijl ik mijn mini moestuin kit aan het aanvragen was. Hoe weet ik of de aanvraag gelukt is?

Bekijk het e-mailadres dat je hebt ingevuld voor een bevestigingsmail om zo te controleren of je aanvraag goed is verlopen. Kijk ook of deze bevestigingsmail wellicht in de spam-map van je e-mail terecht is gekomen. Als je aanvraag goed is verlopen, dan is een bevestigingsmail verstuurd.

Vragen over de mini moestuin kit

1. Wat is het verschil tussen een mini moestuin kit voor kinderen en een mini moestuin kit voor volwassenen?

De kinderkit bevat kleiner gereedschap dat geschikt is voor een kind, inclusief 1 x miniplantpot, 1 x minischep, 1 x envelop met zaadjes en 1 x instructievel. Er zijn 4 verschillende soorten zaadjes beschikbaar. Ouderlijk toezicht is gewenst bij het planten van de zaadjes. De volwassenkit bevat 1 x plantpot, 1 x envelop met zaadjes en 1 x instructievel. Er zijn 2 verschillende soorten zaden beschikbaar.

2. Zijn er duidelijke instructies over hoe de kit te gebruiken en de zaadjes te planten?

Ja, er zit een instructievel met geschreven instructies en tekeningen bij. Je kunt verdere instructies ook vinden op de Kellogg's website, www.kelloggs.nl/moestuin.

3. Groeien de zaadjes ook in mijn tuin?

Als de zaadjes onder de juiste weersomstandigheden worden geplant, zullen ze groeien. We adviseren je de bijgeleverde pot te vullen met nieuwe potaarde en tuinaarde met onkruid te vermijden. Alle zaadjes hebben een eigen ontkiemingssnelheid.

4. Zijn er bepaalde hoeveelheden mini moestuin kits en designs beschikbaar?

Voor kinderen zijn 4 soorten mini moestuin kits en designs beschikbaar. Coco de aap - rucola, Tony de tijger - tuinkers, Pops de bij - sla, Snap van de Rice Krispies - peterselie. Voor volwassenen zijn er 2 soorten mini moestuin kits en designs beschikbaar: peterselie en rucola.

5. Zitten er items in de mini moestuin kit die mijn kind per ongeluk zou kunnen opeten en die gevaarlijk zijn voor de gezondheid?

Lees de waarschuwing op de mini moestuin kit. Hierin wordt benadrukt dat de onderdelen van de mini moestuin kit niet geschikt zijn voor menselijke consumptie. We adviseren ouders hun kinderen te helpen bij deze activiteit, zodat zij toezicht kunnen houden waar nodig en er samen van kunnen genieten.

6. Waaruit bestaan de mini moestuin kits?

De mini moestuin kit voor kinderen: 1 x doos - golfkarton 1 x miniplantpot - PP-plastic 1 x minischep - PP-plastic 1 x envelop met zaadjes - tissue, papier, zaadjes 1 x instructievel - papier De mini moestuin kit voor volwassenen: 1 x plantpot - PP-plastic 1 x instructievel - papier

7. Hoe snel groeien de zaadjes?

Hieronder vind je de verwachte groeitijd als de zaadjes onder de juiste omstandigheden zijn geplant. Let op: de ontkiemingstijd kan variëren: Eerste tekenen van ontkieming (minimaal) Tuinkers - Tony 2-4 dagen Rucola - Coco / Volwassenen 4-6 dagen Sla - Pops 7-14 dagen Peterselie - Snap / Volwassenen 10-14 dagen 6 cm groei (zoals in de advertentie) Tuinkers - Tony 10-14 dagen Rucola - Coco / Volwassenen 21-35 dagen Sla - Pops 25-40 dagen Peterselie - Snap / Volwassenen 28-40 dagen

8. Wat moet ik doen als mijn plant te groot is voor mijn pot?

Als je planten te groot zijn geworden voor de pot, moet je ze voorzichtig in een grotere pot plaatsen of buiten planten. Je kunt de pot opnieuw gebruiken of recyclen.

Vragen over levering

1. Ik wil deelnemen aan de actie, maar heb geen internettoegang. Hoe kan ik meedoen?

Je hebt een internetverbinding nodig om deel te kunnen nemen aan de actie. Als je thuis of op het werk geen internettoegang hebt, vraag dan of je het internet van een vriend(in) of familielid kan gebruiken.

2. Hoe wordt mijn mini moestuin kit opgestuurd?

De mini moestuin kit wordt per post verstuurd, dit kan tot 90 dagen duren.

3. Hoelang duurt het voor ik mijn mini moestuin kit ontvang?

Houd rekening met een levertijd van maximaal 90 dagen. Als je je bestelling na 90 dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met Kellogg's Klantenservice via www.kelloggs.nl/nl_NL/contact_us_nl/Contact_us_nl.html.

4. Past de mini moestuin kit door mijn brievenbus?

Ja, de mini moestuin kit en de verpakking passen door brievenbussen met een standaard afmeting.

5. Kan ik mijn mini moestuin kit aanvragen en naar een vriend laten opsturen?

Ja, je kunt elk adres invullen bij het afleveradres.

6. Kan ik mijn codes per post verzenden?

Nee

Andere

1. Kan ik een mini moestuin kit kopen bij Kellogg's?

Nee, de mini moestuin kits zijn uitsluitend beschikbaar voor deze actie en worden niet afzonderlijk verkocht.

2. Waar kan ik de actieverpakkingen van Kellogg's kopen?

De actieverpakkingen van Kellogg's zijn te verkrijgen bij alle grote supermarkten in Nederland.

3. Mijn supermarkt verkoopt geen actieverpakkingen.

De verkoop van actieverpakkingen kan snel gaan. De actieverpakkingen worden verkocht op basis van beschikbaarheid. Mini moestuin kitactieverpakkingen zijn het beste verkrijgbaar van 01/04/2015 tot 12/06/2015.

4. Ik heb mijn gegevens ingevoerd, maar wil geen verdere informatie ontvangen van Kellogg's, wat moet ik doen? / Hoe worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt?

Tenzij je hebt aangegeven dat je meer informatie van Kellogg's wil ontvangen, worden je persoonlijke gegevens alleen gebruikt om je mini moestuin kit op te sturen en contact met je op te nemen tijdens de actieperiode. Je krijgt geen andere informatie van Kellogg's.

5. Zijn er leeftijdsbeperkingen bij het aanvragen van mijn mini moestuin kit?

Ja, je moet 16 jaar of ouder zijn om een mini moestuin kit aan te vragen.

6. Kan ik mijn mini moestuin kit inruilen voor een ander geschenk/geld?

Je gratis mini moestuin kit kan niet worden ingeruild voor een ander geschenk of voor geld.

7. Wat zijn de algemene voorwaarden voor deze actie?

De volledige algemene voorwaarden voor deze actie staan op de onderkant van de actieverpakkingen of zijn te bekijken op www.kellogg.nl/moestuin

8. Ik heb een vraag die hier niet is beantwoord. Aan wie kan ik die stellen?

Neem contact op met Kellogg's Klantenservice via www.kelloggs.nl/nl_NL/contact_us_nl/Contact_us_nl.html.

       

Please upgrade your browser to the latest version

www.browsehappy.com

 

Selecteer je land en taal