Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Alt, hvad du har brug for at vide.

Forespørgsler relateret til kode

1. Hvor mange koder skal der til for at deltage i kampagnen?

Det er nødvendigt med 3 unikke koder.

2. Hvad er unikke koder, og hvordan virker de?

Der kan samles en unik kode fra indersiden af hver Kellogg's "Plantekit" kampagnepakke. Koden består af 10 tegn og er trykt med rødt eller sort blæk. For at bestille dit Plantekit skal du samle 3 unikke koder. Derefter kan du omgående bruge dine koder til at bestille dit Plantekit på Kellogg's kampagnewebsted www.kelloggs.co.uk/grow mellem d. 01/042015 og d. 31/12/2015.

3. Hvilken slags Kellogg's produkter indeholder unikke koder, som kan bruges til at deltage i kampagnen?

Alle "Plantekit" kampagnepakker med morgenmadsprodukter.

4. Hvor på pakkerne kan jeg finde koderne?

Koder består af 10 tegn, indeholder kun bogstaver og findes på indersiden af forpanelet på Kellogg's kampagnepakker med Plantekit. Koden er ikke trykt på ydersiden af pakken. Undlad at bruge nogen kode trykt på ydersiden af pakken til at forsøge at bestille et Plantekit. Hvis koden, du kigger på, er blevet dækket af lim, er det ikke den korrekt kode. Du skal kigge inden i kartonen i pakken.

5. Hvor skal jeg indtaste koderne?

Tilmeld dig først, eller log ind via www.kelloggs.co.uk/grow. Følgende skærmbillede lader dig vælge det Plantekit, du gerne vil modtage, og det efterfølgende skærmbillede lader dig indtaste dine unikke koder fra pakken. Du skal have 3 koder for at bestille et Plantekit. Dit Plantekit bliver sendt til den adresse, du indtaster.

6. Jeg kan ikke indtaste min kode. Hvad skal jeg gøre?

Koderne består kun af bogstaver, så dobbelttjek, at du ikke har indtastet nogen tal. Tallet 1 kan for eksempel blive forvekslet med bogstavet l eller tallet 0 med bogstavet O. Hvis din kode bliver afvist, kan det skyldes, at andre brugere har forsøgt at indtaste lignende koder og indløst nogle gyldige koder. Hvis det er tilfældet, så kontakt Kellogg’s kundeservice på 0800 626 066 (Storbritannien) og 1800 626 066 (Irland) mellem kl. 9.00 og kl. 17.00, mandag til fredag, undtagen på helligdage. Alternativt kan du sende os en e-mail via Kellogg's websted på www.kelloggsconsumercare.co.uk (Storbritannien og Malta) eller www.kelloggsconsumercare.ie (Irland)

7. Jeg købte Kellogg's produkter for at deltage i kampagnen, men de har ikke en unik kode indeni. Hvad skal jeg gøre?

Tjek, at du har en kampagnepakke ved at tjekke, om kampagnemeddelelsen "Plantekit" findes på forsiden. Hvis din pakke er en kampagnepakke, bør du være i stand til at finde den unikke kode på indersiden af forpanelet. Koden er ikke trykt på ydersiden af pakken. Hvis du stadig ikke kan finde koden, kan du kontakte Kellogg’s kundeservice på 0800 626 066 (Storbritannien) og 1800 626 066 (Irland) mellem kl. 9.00 og kl. 17.00, mandag til fredag, undtagen på helligdage. Alternativt kan du sende os en e-mail via Kellogg's websted på www.kelloggsconsumercare.co.uk (Storbritannien og Malta) eller www.kelloggsconsumercare.ie (Irland).

8. Min kode er ulæselig/beskadiget/udtværet. Hvad skal jeg gøre?

Tjek, at du indtaster koden på 10 tegn, som er trykt på indersiden af pakken. Brug ikke nogen koder, som er trykt på ydersiden af pakken. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte Kellogg’s kundeservice på 0800 626 066 (Storbritannien) og 1800 626 066 (Irland) mellem kl. 9.00 og kl. 17.00, mandag til fredag, undtagen på helligdage. Alternativt kan du sende os en e-mail via Kellogg's websted på www.kelloggs.co.uk/promotions (Storbritannien) eller www.kelloggs.ie/promotions (Irland).

9. Kan jeg indtaste mine koder på webstedet og bestille mit Plantekit på et senere tidspunkt?

Nej, der er ikke en funktion med mulighed for at lagre eller gemme dine koder på webstedet.

10. Jeg har koder fra en anden Kellogg's kampagne. Kan jeg anvende disse til at bestille mit Plantekit?

Du kan kun bruge koder fra kampagnepakker med Plantekit til at bestille dit Plantekit. Kampagnekoder i pakker relateret til andre kampagner kan ikke bruges til at bestille dit Plantekit.

11. Min kode accepteres ikke. Hvad skal jeg gøre?

Tjek, om du indtaster din kode i det korrekte format med kun 10 bogstaver. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte Kellogg’s kundeservice på 0800 626 066 (Storbritannien) og 1800 626 066 (Irland) mellem kl. 9.00 og kl. 17.00, mandag til fredag, undtagen på helligdage. Alternativt kan du sende os en e-mail via Kellogg's websted på www.kelloggsconsumercare.co.uk (Storbritannien og Malta) eller www.kelloggsconsumercare.ie (Irland).

12. Kan jeg indtaste koden mere end én gang?

Hver kampagnekode må kun indtastes én gang. For hvert Plantekit du vil bestille, skal du samle 3 unikke koder. Du kan bestille mere end ét Plantekit, men for hvert Plantekit du bestiller, skal du indsamle 3 unikke koder.

13. Jeg har stadig koder, og kampagnen er nu slut. Kan jeg bestille mit Plantekit?

Du vil kun kunne bestille dit Plantekit mellem d. 01/04/2015 og d. 31/12/2015. Vi anbefaler, at du bestiller dit Plantekit inden d. 20/11/2015 for at undgå skuffelse, da det er indtil denne dato, at kampagnepakkerne vil være lettest af finde. Desværre vil du efter d. 31/12/2015 ikke være i stand til at bruge dine koder til at bestille dit Plantekit.

Websted/computer/forespørgsler relateret til, hvordan man bestiller

1. Jeg har indtastet mine koder, og der sker ikke noget.

Tjek, om du indtaster din kode i det korrekte format med kun 10 bogstaver. Prøv med en anden browser eller pc for at se, om det påvirker din indsendelse. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte Kellogg’s kundeservice på 0800 626 066 (Storbritannien) og 1800 626 066 (Irland) mellem kl. 9.00 og kl. 17.00, mandag til fredag, undtagen på helligdage. Alternativt kan du sende os en e-mail via Kellogg's websted på www.kelloggsconsumercare.co.uk (Storbritannien og Malta) eller www.kelloggsconsumercare.ie (Irland).

2. Kan jeg bestille mere end ét Plantekit?

Ja, du kan bestille så mange Plantekit, som du har lyst til, så længe du samler 3 unikke koder for hvert kit.

3. Kan jeg bestille flere Plantekit, så de kommer samtidig i den samme pakke?

Du kan foretage flere bestillinger, men Plantekittene vil muligvis ankomme på forskellige tidspunkter og i forskellige pakker.

4. Skal jeg bruge en printer for at deltage i kampagnen?

Nej, du behøver ikke at udskrive noget for at bestille dit Plantekit.

5. Det Plantekit, jeg ønsker at bestille, er ikke længere på lager?

I kampagneperioden kan det ske, at visse Plantekit ikke længere vil være på lager pga. stor efterspørgsel. Hvis det sker, vil vi gøre vores bedste for at opdatere webstedet regelmæssigt med nyheder relateret til, hvornår Plantekittene vil være på lager igen. Hvis du har valgt et Plantekit, der ikke længere er på lager, har vi ret til at erstatte det med et alternativ, som er på lager. Du kan desuden kontakte Kellogg’s kundeservice for yderligere information på 0800 626 066 (Storbritannien) og 1800 626 066 (Irland) mellem kl. 9.00 og kl. 17.00, mandag til fredag, undtagen på helligdage. Alternativt kan du sende os en e-mail via Kellogg's websted på www.kelloggs.co.uk/promotions (Storbritannien) eller www.kelloggs.ie/promotions (Irland).

6. Skal jeg købe X pakker af samme produkt for at bestille mit Plantekit, eller kan jeg købe forskellige pakker?

Nej, du behøver ikke at købe X af den samme Kellogg's pakke. Du kan samle koder fra en kombination af følgende deltagende kampagnepakker med Kellogg's "Plantekit" påskrift.

7. Udløbsdatoen for bestilling på forsiden af pakken viser d. 31/12/2015, men på bagsiden af pakken står der, at Plantekittet helst skal bestilles inden d. 31/12/2015. Hvilken dato er korrekt?

Vi anbefaler på det kraftigste, at du indsamler dine koder inden 31/12/2015. Det er fordi, kampagnepakker vil være lettest af finde i butikkerne inden da. Det er muligt, at der vil være pakker i butikkerne efter denne dato, men vi kan ikke garantere det, så vi råder dig til at samle koder tidligere for at undgå at blive skuffet.

8. Skal jeg indtaste mine oplysninger igen, hver gang jeg vil bestille et nyt Plantekit?

Ja, du skal indtaste dine oplysninger igen for at bekræfte hver enkelt bestilling af et Plantekit.

9. Min computer/webstedet gik ned, mens jeg var ved at bestille mit Plantekit. Hvordan ved jeg, om min bestilling er lykkedes?

For at tjekke om din bestilling lykkedes, skal du tjekke den e-mailadresse, du indtastede, for en e-mailbekræftelse. Husk også at tjekke din junk mail eller spamfolder for denne e-mail. Hvis din bestilling lykkedes, vil du have fået tilsendt en e-mailbekræftelse.

Forespørgsler relateret til Plantekit

1. Hvad er forskellen mellem et Plantekit til børn og et Plantekit til voksne?

Sættet til børn indeholder mindre værktøjer, som er egnet til et barn, inkl. 1 x miniurtepotte, 1 x miniskovl, 1 x frøbrev, 1 x instruktionsark. Der er 4 forskellige frøtyper, som kan samles. Børn skal være under opsyn af en voksen, når frøene plantes. Sættet for voksne indeholder 1 x urtepotte, 1 x frøbrev og 1 x instruktionsark. Der er 2 forskellige frøtyper, som kan samles.

2. Er der klare instruktioner til, hvordan frøene bruges og plantes?

Ja, der er et instruktionsark med skriftlige instruktioner og diagrammer, som skal følges. Du kan også finde yderligere instruktioner på Kellogg's websted, www.kelloggs.co.uk/grow.

3. Vil frøene gro i min have?

Hvis frøene plantes under de rette vejrforhold, vil frøene gro. Vi anbefaler, at du fylder den medfølgende urtepotte med ny kompost til urtepotteplanter for at undgå havejord med ukrudt. Alle frøs spiringshastigheder vil variere.

4. Er der et vist antal Plantekit og design tilgængelige?

I kit til børn fås der 4 frøtyper og design. Aben Coco – rucolafrø, tigeren Tony – karsefrø, bien Pops – salatfrø, Snap fra Rice Krispies – persillefrø. I kit til voksne fås der 2 frøtyper og design, persille- og rucolafrø

5. Indeholder Plantekittet elementer, som mit barn kan spise ved et uheld, og som kan bringe deres sundhed i fare?

Se advarslerne på Plantekittet, som understreger, at Plantekittets elementer ikke er egnede til menneskelig indtagelse. Vi anbefaler forældre, at de hjælper deres børn med denne aktivitet, så de kan holdes under opsyn efter behov og sammen nyde oplevelsen.

6. Hvad er Plantekittene lavet af?

Sættet til børn: 1 x æske – bølgepap 1 x miniurtepotte – PP-plast 1 x miniskovl – PP-plast 1 x frøbrev – silkepapir, papir og frø 1 x instruktionsark – papir Sættet til voksne: 1 x urtepotte – PP-plastplade 1 x instruktionsark – papir

7. Hvor hurtigt bør frøene gro?

Nedenfor er de anslåede væksthastigheder, hvis frøene plantes under de rette forhold. Bemærk dog, at spiringshastigheder kan variere: Første spiringstegn (minimum) Karse – Tony 2-4 dage Rucola – Coco/voksen 4-6 dage Salat – Pops 7-14 dage Persille – Snap/voksen 10-14 dage 6 cm vækst (som annonceret) Karse – Tony 10-14 dage Rucola – Coco/voksen 21-35 dage Salat – Pops 25-40 dage Persille – Snap/voksen 28-40 dage

8. Hvad hvis min plante er for stor til urtepotten?

Når dine planter er blevet for store til urtepotten, skal du forsigtigt omplante dem i en større beholder eller udenfor og genanvende urtepotten eller sende den til genbrug.

Forespørgsler relateret til levering

1. Jeg vil gerne deltage i kampagnen, men jeg har ikke adgang til internettet. Hvordan kan jeg deltage?

Internetadgang er nødvendig for at deltage i kampagnen. Hvis du ikke har adgang til internettet derhjemme eller på arbejdet, hvorfor så ikke spørge en ven eller en pårørende, om du kan bruge deres internet?

2. Hvordan bliver mit Plantekit sendt til mig?

Plantekit bliver leveret med post. Forvent 90 dage til levering.

3. Hvor lang tid vil der gå, før jeg får mit Plantekit?

Forvent 90 dage til levering. Hvis du ikke modtager din ordre inden for 90 dage, kan du kontakte Kellogg’s kundeservice på 0800 626 066 (Storbritannien) og 1800 626 066 (Irland) mellem kl. 9.00 og kl. 17.00, mandag til fredag, undtagen på helligdage.

4. Kan Plantekittet komme gennem min postkasse?

Ja, pakken passer til en postkasse af almindelig størrelse.

5. Kan jeg bestille mit Plantekit og få det sendt til en ven?

Ja, du kan indtaste en hvilken som helst adresse i sektionen med forsendelsesoplysninger.

6. Er der en postrute?

Nej

Andet

1. Kan jeg købe et Plantekit fra Kellogg's?

Nej, desværre fås Plantekit kun som del af denne kampagne og sælges ikke separat.

2. Hvor kan jeg købe Kellogg's kampagnepakker?

Kellogg's kampagnepakker vil kunne købes i alle større fødevarebutikker over hele Storbritannien og Irland

3. Mit supermarked har ingen kampagnepakker.

Kampagnepakkerne vil om muligt blive solgt hurtigt, og de kan blive udsolgt. Plantekitpakker kan fås de fleste steder 01/04/2015 - 31/12/2015.

4. Jeg har indtastet mine oplysninger, men jeg ønsker ikke af få yderligere korrespondance fra Kellogg's. Hvad skal jeg gøre? / Hvordan vil mine personlige oplysninger blive anvendt?

Medmindre du har anmodet om at få yderligere korrespondance fra Kellogg's, vil dine personlige oplysninger kun blive anvendt til at levere dit Plantekit og til at kontakte dig i kampagneperioden. Du vil ikke få yderligere kommunikation fra Kellogg's.

5. Er der en aldersgrænse for bestilling af mit Plantekit?

Ja, du skal være 16 år eller mere for at bestille et Plantekit.

6. Kan jeg bytte mit Plantekit til en anden gave/kontanter?

Dit Plantekit kan ikke erstattes med en anden gave eller kontanter.

7. Hvad er kampagnens vilkår og betingelser?

Alle vilkår og betingelser for denne kampagne er at finde bag på kampagnepakker eller ved at følge linkene www.kelloggs.co.uk/promotions (Storbritannien) eller www.kelloggs.ie/promotions (Irland).

8. Jeg har et spørgsmål, som ikke er besvaret her. Hvem kan jeg tale med?

Du kan kontakte Kellogg’s kundeservice på 0800 626 066 (Storbritannien) og 1800 626 066 (Irland) mellem kl. 9.00 og kl. 17.00, mandag til fredag, undtagen på helligdage. Alternativt kan du sende os en e-mail via Kellogg's websted på www.kelloggsconsumercare.co.uk (Storbritannien og Malta) eller www.kelloggsconsumercare.ie (Irland).

       

Please upgrade your browser to the latest version

www.browsehappy.com

 

Vælg dit land og sprog