Häufig gestellte Fragen

Alles, was du wissen musst.

Fragen in Zusammenhang mit Aktions-Codes

1. Wie viele Codes braucht man, um an der Aktion teilzunehmen?

Es sind drei verschiedene Aktions-Codes erforderlich.

2. Was sind verschiedene Aktions-Codes und wie funktionieren sie?

Die Aktionscodes finden Sie eingedruckt auf der Innenseite der Kellogg’s „Minigarten-Set“-Aktionspackungen, je ein Code pro Packung. Der Aktions-Code umfasst zehn Zeichen und ist in roter oder schwarzer Farbe aufgedruckt. Für ein Minigarten-Set sind drei verschiedene Aktionscodes erforderlich. Sie können Ihre Codes dann auf der Kellogg’s Aktionswebsite www.kelloggs.de/grow zwischen dem 01. April 2015 und dem 31. Dezember 2015 nutzen, um Ihr Minigarten-Set zu bestellen.

3. Welche Kellogg’s Produkte haben die verschiedenen Codes, um an der Aktion teilzunehmen?

Alle „Minigarten-Set“-Cerealien-Aktionspackungen.

4. Wo auf den Packungen sind die Codes zu finden?

Aktions-Codes umfassen zehn Zeichen, bestehen nur aus Buchstaben und befinden sich auf der vorderen Innenseite der Kellogg's „Minigarten-Set“-Aktionspackungen. Der Aktions-Code ist nicht auf der Außenseite der Packung aufgedruckt. Verwenden Sie bitte keinen Code, der auf der Außenseite der Packung zu finden ist, wenn Sie ein Minigarten-Set anfordern möchten. Wenn der Code mit Kleber verdeckt ist, dann ist es nicht der richtige Code – bitte schauen Sie im Inneren der Packung nach.

5. Wo kann ich die Codes eingeben?

Zuerst müssen Sie sich auf www.kelloggs.co.de/grow registrieren oder einloggen. Auf dem folgenden Bildschirm können Sie das Minigarten-Set auswählen, das Sie bestellen möchten. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie Ihre verschiedenen Aktions-Codes aus den Packungen eingeben. Sie benötigen drei verschiedene Aktions-Codes, um ein Minigarten-Set anzufordern. Ihr Minigarten-Set wird an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt.

6. Ich kann meinen Code nicht eingeben, was soll ich tun?

Die Aktions-Codes bestehen nur aus Buchstaben. Überprüfen Sie also bitte, dass Sie keine Zahlen eingegeben haben. Die Zahl 1 könnte zum Beispiel mit dem Buchstaben I verwechselt werden oder die Zahl 0 mit dem Buchstaben O. Wenn Ihr Buchstaben-Code abgelehnt wird, könnte es sein, dass andere Nutzer versucht haben, ähnliche Codes einzugeben und dabei gültige Codes eingelöst haben. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kellogg’s Verbraucher-Service unter 030 300 190 175 (D), 022 595 46 12 (CH) bzw. 01 253 010 374 (A) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns über die Kellogg’s Website auf www.kelloggs.de eine E-Mail zukommen lassen.

7. Ich habe Kellogg’s Cerealien gekauft, um an der Aktion teilzunehmen, jedoch keinen Aktions-Code in der Packung gefunden. Was ist zu tun?

Überprüfen Sie bitte, ob Sie eine Aktionspackung haben. Aktionspackungen tragen die Aufschrift „Dein Minigarten-Set“ auf der Vorderseite. Wenn es sich bei Ihrer Packung um eine Aktionspackung handelt, sollten Sie den Aktions-Code auf der vorderen Innenseite der Packung finden. Der Aktions-Code ist nicht auf der Außenseite der Packung aufgedruckt. Wenn Sie den Aktionscode nach wie vor nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kellogg’s Verbraucher-Service unter 030 300 190 175 (D), 022 595 46 12 (CH) bzw. 01 253 010 374 (A) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns über die Kellogg’s Website auf www.kelloggs.de eine E-Mail zukommen lassen.

8. Mein Code ist unleserlich/beschädigt/verwischt. Was kann ich tun?

Bitte versichern Sie sich, dass Sie die zehn Buchstaben von der Innenseite der Packung eingeben und keinen Code verwenden, der auf der Außenseite der Packung aufgedruckt ist. Wenn Sie den Aktionscode nach wie vor nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kellogg’s Verbraucher-Service unter 030 300 190 175 (D), 022 595 46 12 (CH) bzw. 01 253 010 374 (A) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns über die Kellogg’s Website auf www.kelloggs.de eine E-Mail zukommen lassen.

9. Kann ich Codes auf der Website eingeben und mein Minigarten-Set zu einem späteren Zeitpunkt anfordern?

Nein, es gibt keine Funktion auf der Website, um Ihre Aktionscodes zu speichern.

10. Ich habe Codes von einer anderen Kellogg’s Aktion. Kann ich damit mein Minigarten-Set anfordern?

Sie können nur Codes von Minigarten-Set-Aktionspackungen verwenden, um Ihr Minigarten-Set anzufordern. Aktionscodes aus Packungen für andere Aktionen können nicht zur Anforderung des Minigarten-Sets verwendet werden.

11. Mein Code wurde nicht angenommen. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie bitte, ob Sie den Code im richtigen Format eingegeben und nur zehn Buchstaben verwendet haben. Wenn Sie nach wie vor Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Kellogg’s Verbraucher-Service unter 030 300 190 175 (D), 022 595 46 12 (CH) bzw. 01 253 010 374 (A) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns über die Kellogg’s Website auf{2} {3}www.kelloggs.de{4} {5}eine E-Mail zukommen lassen.

12. Kann ich meine Codes öfter als einmal einlösen?

Jeder Aktionscode kann nur einmal eingelöst werden. Um ein Minigarten-Set anzufordern, müssen Sie drei verschiedene Aktions-Codes sammeln. Sie können mehrere Minigarten-Sets anfordern, müssen jedoch für jedes angeforderte Minigarten-Set jeweils drei verschiedene Codes sammeln.

13. Ich habe noch Codes, obwohl die Aktion bereits zu Ende ist. Kann ich mein Minigarten-Set noch anfordern?

Sie können Ihr Minigarten-Set nur zwischen dem 01. April 2015 und dem 31. Dezember 2015 anfordern. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihr Minigarten-Set bis Juni 2015 anfordern, damit Sie nicht enttäuscht werden, denn bis dahin sind unsere Aktionspackungen am ehesten erhältlich. Nach dem 31. Dezember 2015 ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Aktionscodes für ein Minigarten-Set zu verwenden.

Fragen zu Website/Computer/Bestellung

1. Ich habe meine Aktions-Codes eingegeben, doch nichts passiert.

Überprüfen Sie bitte, ob Sie den Code im richtigen Format eingegeben und nur zehn Buchstaben verwendet haben. Es ist auch einen Versuch wert, es mit einem anderen Browser oder PC zu probieren, um zu sehen, ob Ihre Übertragung daran gescheitert ist. Wenn Sie nach wie vor Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Kellogg’s Verbraucher-Service unter 030 300 190 175 (D), 022 595 46 12 (CH) bzw. 01 253 010 374 (A) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns über die Kellogg’s Website auf{2} {3}www.kelloggs.de{4} {5}eine E-Mail zukommen lassen.

2. Kann ich mehr als ein Minigarten-Set bestellen?

Ja, Sie können beliebig viele Minigarten-Sets anfordern, sofern Sie drei verschiedene Codes für jedes Minigarten-Set gesammelt haben.

3. Kann ich mir mehrere Minigarten-Sets gleichzeitig mit derselben Lieferung schicken lassen?

Sie können zwar mehrere Bestellungen aufgeben, die Minigarten-Sets werden jedoch möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten und in separater Verpackung geliefert werden.

4. Benötige ich einen Drucker, um an dieser Aktion teilzunehmen?

Nein, Sie müssen für die Bestellung Ihrer Minigarten-Sets nichts ausdrucken.

5. Das von mir gewünschte Minigarten-Set ist nicht lieferbar.

Während des Aktionszeitraums kann es sein, dass Minigarten-Sets aufgrund großer Nachfrage nicht lieferbar sind. Ist dies der Fall, werden wir unser Bestes tun, um die Website regelmäßig mit den Zeiten zu aktualisieren, an denen die Minigarten-Sets wieder lieferbar ist. Wenn Sie ein Minigarten-Set ausgewählt haben, das nicht lieferbar ist, behalten wir uns das Recht vor, dieses durch eine lieferbare Alternative zu ersetzen. Für nähere Informationen können Sie den Kellogg’s Verbraucher-Service anrufen, unter 030/300 190 175 (D), 022/595 46 12 (CH) bzw. 01/253 010 374 (A) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns über die Kellogg’s Website auf www.kelloggs.de eine E-Mail zukommen lassen.

6. Muss ich 3 Packungen desselben Produktes kaufen, um mein Minigarten-Set anfordern zu können, oder kann ich unterschiedliche kaufen?

Nein, Sie müssen keine 3 gleichen Kellogg’s Packungen kaufen. Sie können Codes aus jeder Kombination der folgenden Aktionspackungen mit der Aufschrift Kellogg’s „Dein Minigarten-Set“ sammeln:

7. Auf der Packung wird der 31. Dezember 2015 als Aktionsende angeführt, während darauf hingewiesen wird, dass die Minigarten-Sets idealerweise bis Juni 2015 angefordert werden sollen. Welches Datum ist korrekt?

Wir raten unbedingt dazu, Ihre Codes bis zum Juni 2015 zu sammeln. Die Aktionspackungen sind nämlich vor diesem Zeitpunkt am ehesten in den Geschäften verfügbar. Nach diesem Zeitpunkt können wir die Verfügbarkeit der Packungen in den Geschäften nicht garantieren, deshalb raten wir Ihnen, frühzeitig Codes zu sammeln, um nicht enttäuscht zu werden.

8. Muss ich meine Daten jedes Mal erneut eingeben, wenn ich ein neues Minigarten-Set anfordern möchte?

Ja, Sie bei jeder Anforderung eines Minigarten-Sets Ihre Daten erneut eingeben.

9. Mein Computer bzw. meine Website ist beim Anfordern des Minigarten-Sets abgestürzt. Woher weiß ich, ob meine Anforderung erfolgreich war?

Um zu überprüfen, ob die Anforderung erfolgreich war, prüfen Sie bitte ihr E-Mail-Postfach, das Sie für die Bestätigungs-E-Mail eingetragen haben. Bitte suchen Sie auch in Ihren Spam-Ordner nach dieser E-Mail. Wenn die Übermittlung erfolgreich war, dann sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Fragen im Zusammenhang mit dem Minigarten-Set

1. Was ist der Unterschied zwischen dem Minigarten-Set für Erwachsene und dem für Kinder?

Das Set für Kinder enthält kleinere Werkzeuge für Kinderhände: 1 x Mini-Pflanztopf, 1 x Mini-Schaufel, 1 x Päckchen Samen, 1 x Anleitung. Es gibt vier unterschiedliche Arten von Samen zum Sammeln. Kinder sollten beim Aussäen der Samen von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. Das Set für Erwachsene enthält 1 x Pflanztopf, 1 x Päckchen Samen und 1 x Anleitung. Es gibt zwei unterschiedliche Arten von Samen zum Sammeln.

2. Gibt es eine klar verständliche Anleitung, wie die Samen zu verwenden und einzusäen sind?

Ja, es gibt eine Anleitung mit Text und Bildern. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Kellogg’s Website unter www.kelloggs.co.de/grow.

3. Kann ich die Samen auch in meinem Garten aussäen?

Bei günstigen Wetterbedingungen wird aus den Samen etwas wachsen. Wir empfehlen Ihnen, den mitgelieferten Topf mit frischer Topferde zu füllen, da Erde aus dem Garten Unkraut enthalten kann. Die Keimfähigkeit der Samen variiert.

4. Gibt es eine bestimmte Anzahl an Minigarten-Sets und -Designs?

Für Kinder sind vier Arten von Samen und Designs erhältlich. Coco der Affe – Rucolasamen, Tony der Tiger – Kressesamen, Pops die Biene – Salatsamen, Snap von Rice Krispies – Petersiliensamen. Für Erwachsene gibt es zwei verschiedene Samen-Arten und Designs, nämlich Petersilien- und Rucolasamen.

5. Sind im Minigarten-Set für Kinder Teile enthalten, die ein Gesundheitsrisiko darstellen, falls mein Kind diese versehentlich essen würde?

Bitte lesen Sie die Warnungen auf dem Minigarten-Set, in denen hervorgehoben wird, dass die Bestandteile des Sets nicht für den menschlichen Verzehr geeignet sind. Wir empfehlen Eltern, Ihren Kindern bei dieser Aktivität zu helfen, um das Erlebnis gemeinsam zu genießen und die Kinder falls nötig zu beaufsichtigen.

6. Woraus bestehen die Minigarten-Sets?

Das Set für Kinder: 1 x Karton – Einfache Wellpappe 1 x Mini-Pflanztopf – PP-Kunststoff 1 x Mini-Schaufel – PP-Kunststoff 1 x Päckchen Samen – Seidenpapier, Papier und Samen 1 x Anleitung – Papier Das Set für Erwachsene: 1 x Pflanztopf – PP-Kunststoffplatte 1 x Anleitung – Papier

7. Wie schnell sollte aus den Samen etwas wachsen?

Unten stehen Schätzungen zum Wachstum, wenn die Samen unter den richtigen Bedingungen ausgesät werden. Beachten Sie jedoch, dass die Keimfähigkeit der Samen variieren kann: Erste Zeichen der Keimung (Minimum) Kresse – Tony 2–4 Tage Rucola – Coco / Erwachsenen-Set 4–6 Tage Salat – Pops 7–14 Tage| Rucola – Coco / Erwachsenen-Set 10–14 Tage 6 cm Wachstum (wie angezeigt) Kresse – Tony 10–14 Tage Rucola – Coco / Erwachsenen-Set 21–35 Tage Salat – Pops 25–40 Tage Rucola – Coco / Erwachsenen-Set 28–40 Tage

8. Was passiert, wenn meine Pflanze zu groß für den Topf wird?

Wenn Ihre Pflanzen zu groß für den Topf werden, pflanzen Sie diese in ein größeres Behältnis oder nach draußen um und verwenden Sie Ihren Pflanztopf wieder oder recyceln Sie diesen.

Fragen zur Lieferung

1. Ich möchte an der Aktion teilnehmen, habe jedoch keinen Zugang zum Internet. Kann ich dennoch teilnehmen?

Um an der Aktion teilzunehmen, benötigen Sie einen Internetzugang. Wenn Sie zu Hause oder auf der Arbeit keinen Zugang zum Internet haben, fragen Sie doch einen Bekannten oder ein Familienmitglied, ob Sie deren Internetzugang benutzen können.

2. Wie wird mir mein Minigarten-Set zugeschickt?

Das Minigarten-Set wird Ihnen per Post zugestellt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 90 Tagen.

3. Wie lange dauert es, bis mir das Minigarten-Set zugeschickt wird?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 90 Tagen. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Kellogg’s Verbraucher-Service, unter 030/300 190 175 (D), 022/595 46 12 (CH) bzw. 01/253 010 374 (A) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

4. Passt das Minigarten-Set durch meinen Briefkastenschlitz?

Ja, das Päckchen passt durch einen Standard-Briefkastenschlitz.

5. Kann ich mein Minigarten-Set anfordern und einem bzw. einer Bekannten zusenden lassen?

Ja, Sie können eine beliebige Adresse in den Bereich für die Lieferadresse eingeben.

6. Ist eine Postweiterleitung möglich?

Nein

Sonstiges

1. Kann ich ein Minigarten-Set von Kellogg’s kaufen?

Nein, die Minigarten-Sets sind leider nur im Rahmen dieser Aktion erhältlich und nicht für den Direktverkauf verfügbar.

2. Wo kann ich die Aktionspackungen von Kellogg’s kaufen?

Aktionspackungen von Kellogg’s sind im gängigen Lebensmittelhandel erhältlich.

3. Mein Supermarkt führt keine Aktionspackungen.

Aktionspackungen können rasch ausverkauft sein und sind nur erhältlich, solange der Vorrat reicht. Minigarten-Set-Aktionspackungen sind am ehesten von April bis Juni 2015 erhältlich.

4. Ich habe meine persönlichen Angaben eingegeben, möchte aber keine weitere Korrespondenz von Kellogg’s erhalten. Was ist zu tun? / Wie werden meine personenbezogenen Daten verwendet?

Wenn Sie nicht ausdrücklich angegeben haben, dass Sie weitere Korrespondenz von Kellogg’s wünschen, werden Ihre personenbezogenen Daten nur zur Lieferung Ihres Minigarten-Sets sowie zur Kontaktaufnahme während des Aktionszeitraums verwendet. Sie werden danach keine weiteren Mitteilungen von Kellogg’s erhalten.

5. Gibt es bei der Anforderung des Minigarten-Sets eine Altersbeschränkung?

Ja, Sie müssen mindesten 18 Jahre alt sein, um ein Minigarten-Set anfordern zu können.

6. Kann ich mein Minigarten-Set gegen einen anderen Geschenkgutschein oder gegen Bargeld umtauschen?

Ihr Minigarten-Set kann nicht gegen einen anderen Geschenkgutschein oder gegen Bargeld umgetauscht werden.

7. Wie lauten die Teilnahmebedingungen für diese Aktion?

Die vollständigen Teilnahmebedingungen für diese Aktion können auf der Rückseite von Aktionspackungen oder unter den folgenden Links eingesehen werden www.kelloggs.de/grow.

8. Ich habe eine Frage, die hier nicht behandelt wurde. An wen kann ich mich wenden?

Sie können sich an den Kellogg's Verbraucher-Service wenden, unter 030/300 190 175 (D), 022/595 46 12 (CH) bzw. 01/253 010 374 (A) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns über die Kellogg’s Website auf www.kelloggs.de eine E-Mail zukommen lassen.

       

Please upgrade your browser to the latest version

www.browsehappy.com

 

Wähle dein Land und deine Sprache