[FAQ_Title_ar-ME]

[FAQ_SubTitle_ar-ME]

الاستفسارات المتعلّقة بالرموز

‏1. كم رمزًا أحتاج للمشاركة في العرض؟

تحتاج لرمزين فريدين.

2. ما هي الرموز الفريدة، وكيف تعمل؟

يمكن جمع رمز واحد فريد من داخل كل عبوة ترويجية مشاركة في عرض "طقم أدوات الزراعة" من كلوقز. يتكوّن هذا الرمز من 10 أحرف، ويُطبع باللون الأحمر أو الأسود. لطلب طقم أدوات الزراعة المجاني، يجب عليك جمع رمزين فريدين. حينئذ يمكنك استخدام هذين الرمزين في الحال لطلب طقم أدوات الزراعة المجانيعبر موقع كلوقز الترويجي www.kelloggsalarabi.com/grow في الفترة من 1/ 10/ 2015 إلى 31/ 3/ 2016.

3. أي نوع من منتجات كلوقز يحتوي على الرموز الفريدة التي تُؤهّل للمشاركة في العرض الترويجي؟

جميع عبوات الحبوب التي تحمل شعار العرض الترويجي "طقم أدوات الزراعة".

4 .أين توجد الرموز على العبوة؟

تتكون الرموز من حروف فقط وتحتوي على 10 حروف، وتوجد داخل اللوحة الأمامية من العبوات الترويجية لعرض "طقم أدوات الزراعة المجاني" من كلوقز. الرمز غير مطبوع على السطح الخارجي للعبوة: يُرجى عدم استخدام أيّ رموز مطبوعة على السطح الخارجي من العبوة لمحاولة طلب طقم أدوات الزراعة. إذا كانت هناك طبقة من الصمغ تعيق قراءة الرمز، فهذا ليس الرمز الصحيح - يُرجى النظر داخل العلبة الكرتونية للعبوة.

5. أين أذهب لإدخال الرموز؟

أولًا، قم بالتسجيل على/ الدخول إلى www.kelloggsalarabi.com/grow. سوف تتيح لك الشاشة التالية اختيار طقم أدوات الزراعة التي ترغب بالحصول عليه، كما ستتيح لك الشاشة اللاحقة إدخال الرموز الفريدة الموجودة على العبوة؛ سوف تحتاج إلى رمزين لطلب طقم أدوات الزراعة المجاني. سوف يُرسل طقم أدوات الزراعة إلى العنوان الذي تقوم بإدخاله.

6. لا يمكنني إدخال الرمز الخاص بي، ماذا أفعل؟

الرموز مكوّنة من أحرف فقط، لذا عليك التحقّق مرة أخرى من أنّك لا تقوم بإدخال أيّ أرقام. على سبيل المثال، يمكن خلط الرقم 1 بالحرف I، أو الرقم 0 بالحرف O.

7. لقد اشتريت بعض منتجات كلوقز لكي أشارك في هذا العرض، ولكنّها لا تحتوي على رمز فريد داخلها، فماذا أفعل؟

يُرجى التحقّق من أنّ العبوة التي لديك عبوة ترويجية، من خلال التأكّد من وجود الرسالة الترويجية "طقم أدوات الزراعة المجاني" على الجهة الأمامية من العبوة. إذا كانت عبوتك ترويجية، فمن المفترض أن تكون قادرًا على العثور على الرمز الفريد على الجانب الداخلي من اللوحة الأمامية. لا يكون الرمز مطبوعًا على السطح الخارجي للعبوة.

8. الرمز الخاص بي لا يمكن قراءته/تالف/ملطّخ، فماذا أفعل؟

يُرجى التحقّق من أنّك تقوم بإدخال الرمز المكوّن من 10 أحرف، والمطبوع داخل العبوة؛ لا تستخدم أيّ رموز مطبوعة على العبوة من الخارج.

9. هل يمكنني إدخال الرموز في الموقع الإلكتروني ثم طلب طقم أدوات الزراعة لاحقًا؟

لا، لا يوجد وظيفة مُخصَّصة لتخزين أو حفظ رموزك على الموقع الإلكتروني.

10. لدي رموز من عرض ترويجي آخر من كلوقز، فهل يمكنني استخدامها لطلب طقم أدوات الزراعة المجاني؟

يمكنك فقط استخدام الرموز الموجودة على العبوات الترويجية لأطقم أدوات الزراعة المجانية لطلب طقم أدوات الزراعة المجاني. الرموز الترويجية الموجودة داخل العبوات التي تخص عروضًا ترويجية مختلفة غير صالحة لطلب طقم أدوات الزراعة المجاني.

11. الرمز الخاص بي لا يُقبل، ماذا أفعل؟

يُرجى التحقّق من أنّك ترسل الرمز بتنسيق صحيح، باستخدام 10 حروف فقط.

12. هل يمكنني إدخال رموزي أكثر من مرة؟

يمكن إدخال كل رمز ترويجي مرة واحدة فقط. لطلب طقم أدوات الزراعة المجاني، يجب عليك جمع رمزين فريدين. يمكنك طلب أكثر من طقم، ولكن لكل طقم أدوات زراعة تطلبه، يجب أن تجمع رمزين فريدين.

13. ما زال لدي رموز وتم إغلاق العرض الترويجي الآن، فهل سيكون بإمكاني طلب طقم أدوات الزراعة؟

سوف تتمكّن من طلب طقم أدوات الزراعة المجاني فقط في الفترة من 1/ 10/ 2015 إلى 31/ 3/ 2016. إنّنا ننصح بطلب طقم أدوات الزراعة قبل 31/ 12/ 2016 لتجنُّب عدم إمكانية الحصول عليها، حيث إنّه من المقدّر أن تُتاح العبوات الترويجية خلال تلك الفترة فقط. للأسف، بعد 31/ 3/ 2016، لن يكون باستطاعتك استخدام رموزك لطلب طقم أدوات الزراعة المجاني.

الاستفسارات المتعلّقة بالموقع الإلكتروني/الكمبيوتر/كيفية الطلب

‏1. لقد قمت بإدخال رموزي ولم يحدث أيّ شيء؟

يُرجى التحقّق من أنّك ترسل الرمز بتنسيق صحيح، باستخدام 10 حروف فقط. يجدر أيضًا محاولة استخدام متصفّح أو جهاز كمبيوتر آخرين للتحقّق ممّا إذا كان الخطأ ناتجًا عن أيّ منهما.

2. هل يمكنني طلب أكثر من طقم أدوات زراعة واحد؟

نعم، يمكنك طلب أيّ عُدد تشاء من أطقم أدوات الزراعة، بشرط أن تجمع رمزين فريدين لكل طقم.

3. هل يمكنني طلب أطقم أدوات زراعة متعدّدة لكي تصل معًا في نفس الشُحنة؟

يمكنك تقديم طلبات متعدّدة، ولكن أطقم أدوات الزراعة قد تصل في أوقات مختلفة، وقد تكون في عبوات منفصلة.

4. هل أحتاج إلى طابعة للمشاركة في هذا العرض الترويجي؟

لا، لا تحتاج إلى طباعة أيّ شيء لطلب طقم أدوات الزراعة خاصتك.

5. طقم أدوات الزراعة التي أرغب في طلبه غير متوفّرالآن؟

في أثناء فترة العرض الترويجي، هناك احتمال أن تنفد أطقم أدوات زراعة معيّنة بسبب كثرة الطلب عليها. إذا حدث ذلك، فسنبذل قصارى جهدنا لتحديث الموقع الإلكتروني بصفة منتظمة بشأن مواعيد توفّر أطقم أدوات الزراعة. إذا قمت باختيار طقم أدوات زراعة غير متوفّر، فمن حقنا استبداله بأخر متوفّر.

6. هل عليّ أن أشتري عبوتين من نفس المنتجات لطلب طقم أدوات الزراعة المجاني، أم يمكنني شراء عبوات مختلفة؟

لا، لستَ مضطّرًا لشراء عبوتين من نفس عبوات كلوقز؛ حيث يمكنك جمع الرمزين من أيّ مجموعة من العبوات الترويجية المشاركة التالية التي تحمل رسالة كلوقز "طقم أدوات الزراعة المجاني". يُرجى التعرّف على العبوات الترويجية المشاركة في ما يلي: رقائق ذرة كورن فليكس 375 غ، رقائق ذرة كورن فليكس 500 غ، كوكو بوبس أوريجينال 375 غ، كوكو بوبس شوكوز 375 غ، كوكو بوبس جمبوز 375 غ، فروستيز 500 غ.

7. هل سيكون علي إعادة إدخال بياناتي في كل مرّة أريد فيها طلب طقم أدوات زراعة جديد؟

نعم، سيكون عليك إعادة إدخال بياناتك لتأكيد كل طلب لطقم أدوات الزراعة.

8. الكمبيوتر الخاص بي/الموقع الإلكتروني تعرّض للعطل بينما كنت أقوم بطلب طقم أدوات الزراعة. فكيف لي أنّ أعلم أن طلبي قد نجح؟

للتأكّد من أنّك أرسلت طلبك بنجاح، يُرجى التحقّق من عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته للحصول على رسالة التأكيد الإلكترونية. تذكّر أن تتفقّد أيضًا مجلّد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه بحثًا عن هذه الرسالة الإلكترونية. إذا كان تقديمك ناجحًا، فسيتم إرسال رسالة تأكيد إلكترونية إليك.

الاستفسارات المتعلّقة بطقم أدوات الزراعة

‏1. هل هناك تعليمات واضحة حول استخدام البذور وزراعتها؟

نعم، هناك ورقة تعليمات تحتوي على تعليمات مكتوبة ومخطّطات مرسومة لاتّباعها. يمكنك أيضًا الاطلاع على مزيد من التعليمات على موقع كلوقز الإلكتروني www.kelloggsalarabi.com/grow.

2. هل ستنمو البذور في حديقتي؟

إذا تمّت زراعة البذور في الظروف المناخية المناسبة، فستنمو. إنّنا ننصح بملء الوعاء المرفق بالسماد العضوي لتجنُّب تربة الحديقة التي تحتوي على الحشائش. سوف تتنوّع معدّلات إنبات البذور.

3. هل هناك كمية محدّدة متاحة من أطقم أدوات الزراعة والتصميمات؟

هناك نوعان من أطقُم أدوات الزراعة: توني وكوكو، وكلاهما لزراعة بذور الجرجير.

4. هل هناك أيّ شيء في طقم أدوات الزراعة قد يُشكّل خطرًا على طفلي إذا ما تناوله عن غير قصد؟

يُرجى الاطّلاع على التحذيرات الموجودة على طقم أدوات الزراعة، والتي تُؤكّد على أنّ جميع مكوّنات الطقم غير صالحة للاستهلاك البشري. إنّنا نوصي الآباء بمساعدة أطفالهم في هذا النشاط، ليقدّموا لهم العون متى احتاجوا إليه ويشاركوهم متعتهم في الزراعة.

5. ممّا تتكوّن أطقم أدوات الزراعة؟

صندوق من الكرتون المموّج، وعاء زراعة صغير من البلاستيك المصنوع من البولي بروبيلين، مجرفة صغيرة من البلاستيك المصنوع من البولي بروبيلين، مُغلّف من البذور، منديل ورقي، ورقة، بذور، ورقة تعليمات مصنوعة من الورق، رسم للفّه حول رأس الزراعة مصنوع من الورق، و ملصّقين.

6. ماذا لو كانت نبتتي أكبر من وعاء الزراعة بكثير؟

عندما تنمو نباتاتك بشكل أكبر بكثير من وعاء الزراعة، أعِد زراعتها بعناية في وعاء أكبر أو بالخارج، ثم أعِد استخدام/تدوير الوعاء الصغير.

الاستفسارات المتعلّقة بالتسليم

‏1. أريد أن أشارك في العرض الترويجي، ولكن ليس لدي اتصال بالإنترنت. كيف يمكنني المشاركة؟

تتطلّب المشاركة في العرض الترويجي الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت في المنزل أو العمل، فلمَ لا تطلب من صديق لك أو أحد أفراد عائلتك السماح لك باستخدام الإنترنت لديه؟

2. كيف سيتم إرسال طقم أدوات الزراعة إلَي؟

سوف يتم توصيل طقم أدوات الزراعة إليك عن طريق البريد؛ يُرجى الوضع في الاعتبار أنّ عملية التوصيل قد تستغرق 90 يومًا.

3. ما المدّة التي يجب أن أنتظرها قبل استلام طقم أدوات الزراعة؟

يُرجى الانتظار لمدة 90 يومًا بحدٍ أقصى للتسليم.

4. مع من أتواصل إذا انقضى 90 يوماً على طلبي و لم أستلم الطقم بعد؟

الرجاء التواصل مع MiddleEast@kelloggsconsumercare.com للاستفسار عن طقم أدوات الزراعة الخاص بك.

استفسارات أخرى

‏1. هل يمكنني شراء طقم أدوات الزراعة من كلوقز؟

لا، للأسف أطقم أدوات الزراعة مُخصَّصة فقط لهذا العرض الترويجي وغير متاحة للبيع بشكل منفصل.

2. أين يمكنني شراء عبوات كلوقز الترويجية؟

ستكون عبوات كلوقز الترويجية متاحة في كل متاجر الأطعمة الكبرى في المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والكويت، والبحرين، وقطر، وسلطنة عُمان، ولبنان.

3. السوبر ماركت الذي أشتري منه ليس لديه أيّ عبوات ترويجية.

معدّل بيع العبوات الترويجية قد يكون سريعًا، وهي تُباع بحسب توفّرها. تُتاح عبوات أطقم أدوات الزراعة على نطاق واسع في الفترة من 1/ 10/ 2015 إلى 31/ 12/ 2016.

4. لقد أدخلتُ بياناتي، ولكنّني لا أريد أن أتلقّى أيّ مراسلات أخرى من كلوقز، فماذا عليّ أن أفعل؟ كيف سيتم استخدام معلوماتي الشخصية؟

ما لم تطلب تلقّي مراسلات أخرى من كلوقز، فلن يتم استخدام بياناتك الشخصية إلّا لتسليمك طقم أدوات الزراعة وللاتصال بك في أثناء فترة العرض الترويجي. لن يتم إرسال أيّ مراسلات أخرى إليك من كلوقز.

5. هل هناك أيّ قيود عمرية لطلب طقم أدوات الزراعة؟

نعم، يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لطلب الأطقُم.

6. هل يمكنني استبدال أطقُم أدوات الزراعة بهدية أخرى أو بمبلغ نقدي؟

لا يمكن استبدال أطقُم أدوات الزراعة المجانية بأيّ هدية أخرى أو مبلغ مالي.

7. ما شروط وأحكام هذا العرض الترويجي؟

يمكن العثور على كل شروط وأحكام هذا العرض الترويجي على الرابط التالي www.kelloggsalarabi.com/grow.

       

Please upgrade your browser to the latest version

www.browsehappy.com

 

اختر بلدك ولغتك

[Truste_Code_ar-ME]